| 中文摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-12页 |
| 前言 | 第12-17页 |
| 1 研究背景 | 第12-14页 |
| 2 研究目的和意义 | 第14-16页 |
| 3 研究说明 | 第16-17页 |
| 资料来源与研究方法 | 第17-24页 |
| 1 资料来源 | 第17-18页 |
| 2 研究方法 | 第18-24页 |
| 结果与分析 | 第24-52页 |
| 1 我国卫生人力资源管理和绩效评估现状 | 第24-31页 |
| ·社区卫生服务中心个人绩效考核存在的问题 | 第24-26页 |
| ·国外人力资源管理和绩效考核的研究现状及发展动态 | 第26-27页 |
| ·国内人力资源管理和绩效考核的研究现状及发展动态 | 第27-30页 |
| ·社区卫生服务机构个人绩效考核指标建立的理论依据 | 第30-31页 |
| 2 绩效及绩效考核等相关概念 | 第31-34页 |
| ·绩效的涵义 | 第32页 |
| ·绩效的相关概念 | 第32-34页 |
| ·绩效工资制的概念 | 第34页 |
| 3 绩效考核设计思路 | 第34-35页 |
| 4 绩效考核内容及其指标体系 | 第35-40页 |
| ·基本医疗人员的考核内容 | 第35-36页 |
| ·护理人员的考核内容 | 第36页 |
| ·公共卫生人员的考核内容 | 第36-37页 |
| ·医技人员的考核内容 | 第37-38页 |
| ·管理服务人员的考核内容 | 第38页 |
| ·其他类型工作的绩效考核内容 | 第38-40页 |
| 5 个人绩效考核的程序 | 第40页 |
| ·组织程序 | 第40页 |
| ·考核程序 | 第40页 |
| 6 个人绩效值计算方法 | 第40-43页 |
| ·赋权法 | 第41页 |
| ·直接法 | 第41-42页 |
| ·薪酬分配方案 | 第42-43页 |
| 7 实证研究 | 第43-52页 |
| ·调查地区社区卫生服务中心个人绩效考核特点及内容比较 | 第43-50页 |
| ·评价指标量表的信度和效度 | 第50-52页 |
| 讨论与建议 | 第52-58页 |
| 1 个人绩效考核的内容与原则 | 第52-53页 |
| ·个人绩效考核的内容 | 第52-53页 |
| ·个人绩效考核的原则 | 第53页 |
| 2 指标的选择和处理 | 第53-54页 |
| ·指标的代表性与可操作性 | 第53-54页 |
| ·指标的处理 | 第54页 |
| 3 建议 | 第54-56页 |
| ·明确绩效考核的目的和准确定位 | 第54-55页 |
| ·按服务内容确定绩效考核方案 | 第55-56页 |
| ·规范绩效考核实施办法，加强监督管理 | 第56页 |
| ·深入开展绩效考核相关理论和实践研究 | 第56页 |
| 4 小结 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-65页 |
| 综述及参考文献 | 第65-75页 |
| 附件1（攻读学位期间发表论文目录） | 第75-77页 |
| 附件2（参与课题名称及工作内容） | 第77-78页 |
| 附件3（专家咨询表） | 第78-87页 |
| 附件4（访谈提纲） | 第87-88页 |
| 附件5（CHS 中心工作人员绩效考核量表） | 第88-92页 |
| 附件6（居民调查表） | 第92-94页 |
| 附件7（患者调查表） | 第94-96页 |
| 附件8（员工调查表） | 第96-97页 |
| 附件9（各类工作人员绩效考核指标说明） | 第97-99页 |
| 附件10（数据过录表） | 第99-102页 |
| 附件11（处方过录表） | 第102-103页 |
| 附件12（杭州市下城区中心绩效工资[奖金]考核奖惩办法） | 第103-110页 |
| 附件13（CHS 中心个人服务量达标参考值） | 第110-111页 |