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服务业领导者行为与员工满意度关系研究

摘要第1-4页
ABSTRACT第4-8页
1 绪论第8-20页
   ·问题的提出及研究意义第8-10页
   ·国内外的研究现状第10-16页
     ·国内外对领导者行为的研究第10-13页
     ·国内外对员工满意度的研究第13-16页
   ·研究的方法、思路第16-20页
     ·论文的研究范畴第16-17页
     ·论文的研究思路第17-20页
2 研究相关理论综述第20-30页
   ·领导及领导者行为理论第20-25页
     ·领导的定义第20-21页
     ·菲德勒权变模型(Fiedler`s Contingency Model of Leadership)第21页
     ·路径—目标理论(Path-Goal Theory)第21-22页
     ·赫塞和布兰查德情境理论(Situational Leadership Theory)第22-23页
     ·领导者-成员交换理论(LMX theory)第23页
     ·交易式领导与转型式领导第23-25页
   ·员工工作满意度及激励理论第25-28页
     ·职位特性理论(Job Characteristic Theory)第25页
     ·员工激励理论第25-27页
     ·其他影响工作满意度的因素变量第27-28页
   ·领导者行为与员工满意度关系第28-30页
3 研究方法及小样本数据分析第30-36页
   ·研究的假设第30-31页
   ·分析方法模型第31页
   ·问卷的介绍第31-33页
     ·背景资料第31页
     ·领导者行为问卷(Multifactor Leadership Questionnaire(Form 5X)(MLQ 5X))第31-32页
     ·员工满意度问卷(JDI & JIG)第32-33页
   ·数据的收集第33页
   ·数据分析方法介绍第33页
   ·小样本数据分析第33-36页
     ·项目分析(Item Analysis)第34页
     ·Cronbach α系数检验第34-36页
4 大样本数据分析结果第36-60页
   ·参与人员的统计描述第36-39页
     ·员工背景资料的统计描述第36-38页
     ·领导者行为因子的统计描述第38页
     ·员工满意度因子的统计描述及相互关系第38-39页
   ·不同背景员工感知领导者行为的区别分析——对问题一的分析第39-45页
   ·不同背景员工的工作满意度的区别分析——对问题二的分析第45-55页
   ·领导者行为与员工满意度的关系分析——对问题三的分析第55-60页
5 研究的主要结果讨论和建议第60-66页
   ·研究的主要结果第60-61页
   ·对研究结果的讨论第61-66页
6 结论与展望第66-68页
   ·研究结论第66页
   ·本论文的不足之处及展望第66-68页
     ·不足之处第66页
     ·对以后研究的展望第66-68页
致谢第68-70页
参考文献第70-74页
附录第74-79页

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