| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| 第一节 高校危机管理的内涵分析和概念厘清 | 第11-19页 |
| 一、危机与高校危机 | 第11-15页 |
| (一) 危机的理解 | 第11-13页 |
| (二) 高校危机 | 第13-15页 |
| 二、危机管理与高校危机管理 | 第15-16页 |
| (一) 危机管理 | 第15-16页 |
| (二) 高校危机管理 | 第16页 |
| 三、高校危机管理的阶段划分 | 第16-17页 |
| 四、高校危机管理的基本原则 | 第17-19页 |
| 第二节 高校危机管理的现状分析 | 第19-34页 |
| 一、高校危机多样多发 | 第19-22页 |
| 二、引发高校危机的原因增多 | 第22-25页 |
| 三、高校有危机管理意识，但有待增强 | 第25-26页 |
| 四、高校危机管理意识和能力存在学校和地区的差异 | 第26-27页 |
| 五、高校危机日常管理存在观念上重视与现实中准备不足的差距 | 第27-28页 |
| 六、高校应急管理能力亟待加强 | 第28-31页 |
| 七、高校沟通管理中存在问题 | 第31-34页 |
| 第三节 高校危机的有效管理 | 第34-52页 |
| 一、高校危机预控管理 | 第34-40页 |
| (一) 高校危机预案的制定 | 第34-36页 |
| (二) 高校危机预警系统的管理 | 第36-40页 |
| 二、高校危机准备管理 | 第40-43页 |
| (一) 组建高校危机管理小组 | 第40-41页 |
| (二) 针对危机进行培训和演习 | 第41-43页 |
| 三、高校危机反应管理 | 第43-48页 |
| (一) 高校危机应急处理流程 | 第43-44页 |
| (二) 有效利用时间 | 第44-46页 |
| (三) 进行有效沟通 | 第46-48页 |
| 四、高校危机恢复管理 | 第48-52页 |
| (一) 制定危机恢复计划 | 第48-49页 |
| (二) 消除危机产生的影响 | 第49页 |
| (三) 评价危机管理 | 第49-50页 |
| (四) 改进危机管理 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录 | 第54-61页 |
| 关于高校危机管理状况调查(2006年) | 第54-57页 |
| 青海大学突发事件应急预案 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读学位期间的科研成果 | 第62页 |