| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 绪论 | 第9-12页 |
| 第一章 产品质量危机预控管理的基本理论 | 第12-22页 |
| 第一节 产品质量概述 | 第12-15页 |
| 一、产品 | 第12-13页 |
| 二、产品质量定义 | 第13-15页 |
| 第二节 产品质量危机概述 | 第15-19页 |
| 一、危机的定义及特点 | 第15页 |
| 二、产品质量危机的含义 | 第15-16页 |
| 三、产品质量危机的特征及表现形式 | 第16-18页 |
| 四、产品质量危机的分类 | 第18-19页 |
| 第三节 产品质量危机预控管理 | 第19-22页 |
| 一、危机管理与产品质量危机管理 | 第19页 |
| 二、产品质量危机预控管理 | 第19-22页 |
| 第二章 产品质量危机预控管理的现状 | 第22-40页 |
| 第一节 国内质监部门实施产品质量危机预控管理的现状 | 第22-30页 |
| 一、产品质量危机预控管理方面的发展概况 | 第22-25页 |
| 二、从“有毒饮水机事件”看产品质量危机预控管理的现状 | 第25-30页 |
| 第二节 国外相关部门实施产品质量危机预控管理的现状 | 第30-40页 |
| 一、美国产品质量监管部门在产品质量危机预控管理的现状 | 第30-38页 |
| 二、其他国家产品质量危机预控管理的简要概况 | 第38-40页 |
| 第三章 质监部门产品质量危机预控管理的问题分析 | 第40-51页 |
| 第一节 产品质量危机预控管理的法律、法规及标准不健全 | 第40-43页 |
| 一、缺乏专业性的产品质量危机法作法律支撑 | 第40-41页 |
| 二、现行《中华人民共和国产品质量法》缺乏质量危机预防管理内容 | 第41-42页 |
| 三、产品质量危机预控管理方面的部门规章、规范性文件需要进一步健全 | 第42-43页 |
| 四、产品质量标准体系不健全 | 第43页 |
| 第二节 产品质量危机预警机制不完善 | 第43-45页 |
| 一、产品质量信息收集不全面 | 第43-44页 |
| 二、产品质量危机预测能力不足 | 第44页 |
| 三、产品质量危机预警监控系统不健全 | 第44-45页 |
| 四、产品质量危机预警专家咨询系统不完善 | 第45页 |
| 第三节 产品质量安全信息不对称 | 第45-48页 |
| 一、消费者与企业之间存在产品质量安全信息不对称 | 第45-46页 |
| 二、消费者与媒体之间存在信息不对称 | 第46页 |
| 三、质监部门与消费者、企业之间存在信息不对称 | 第46-48页 |
| 第四节 质监部门危机预控能力建设不健全 | 第48-51页 |
| 一、质监部门诚信形象需要提升 | 第48-49页 |
| 二、质监部门政风、行风建设需要加强 | 第49页 |
| 三、质监部门的公共管理总体水平不高 | 第49页 |
| 四、质监部门沟通、协调能力不足 | 第49-51页 |
| 第四章 质监部门产品质量危机预控管理的对策及建议 | 第51-68页 |
| 第一节 建立产品质量危机预控管理的法律、法规及标准体系 | 第51-54页 |
| 一、建议出台相应的产品质量危机事件应对法等专门法律 | 第51-52页 |
| 二、对《产品质量法》进行必要的修改和补充 | 第52-53页 |
| 三、关于出台产品质量危机预控管理方面的条例、规章及规范性文件 | 第53页 |
| 四、完善产品质量标准体系 | 第53-54页 |
| 第二节 建立健全产品质量危机预控管理综合性体系 | 第54-61页 |
| 一、建立产品质量危机社会公众心理预警防线 | 第54页 |
| 二、建立灵活、有效的产品质量危机预控中枢 | 第54-57页 |
| 三、加强和完善产品质量监督抽查制度 | 第57页 |
| 四、切实提升检验机构产品质量检验能力 | 第57-58页 |
| 五、加强综合性的行政执法体系建设 | 第58-60页 |
| 六、强化行政执法与公安司法衔接机制 | 第60页 |
| 七、建立健全产品质量危机预警专家咨询系统 | 第60-61页 |
| 第三节 加强产品质量监管信息化工程建设 | 第61-63页 |
| 一、建立产品质量监管网络信息系统 | 第61-62页 |
| 二、建立和健全产品质量新闻发言人机制 | 第62页 |
| 三、加快推进“金质工程”的建设 | 第62-63页 |
| 第四节 加强质监部门危机预控能力建设 | 第63-68页 |
| 一、加强质量诚信体系建设 | 第63-65页 |
| 二、完善行业协会自律发展机制 | 第65-66页 |
| 三、加强政风行风建设 | 第66页 |
| 四、加强培训与交流力度 | 第66-67页 |
| 五、提高领导者产品质量危机预控的综合素质 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第71页 |
