| 中文摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-5页 |
| 第一章 相关概念及研究背景 | 第5-15页 |
| ·服务 | 第5-8页 |
| ·体育服务 | 第8-11页 |
| ·体育服务业 | 第11-13页 |
| ·体育服务业的构成 | 第13-15页 |
| 第二章 体育服务业的产业化讨论 | 第15-35页 |
| ·体育的产业化背景 | 第15-22页 |
| ·体育服务业的产业化可能 | 第22-24页 |
| ·我国的体育服务业 | 第24-30页 |
| ·对天津市健身机构服务情况的调查 | 第30-35页 |
| 第三章 体育服务管理 | 第35-43页 |
| ·我国体育服务业发展的两个关键问题 | 第35-37页 |
| ·服务管理思想 | 第37-39页 |
| ·体育服务管理 | 第39-43页 |
| 第四章 基于顾客满意度的体育服务管理 | 第43-57页 |
| ·顾客满意度 | 第43-48页 |
| ·顾客满意度测评 | 第48-57页 |
| 第五章 天津市健身机构的顾客满意度测评 | 第57-61页 |
| ·研究方法 | 第57页 |
| ·满意度测评结果分析 | 第57-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 发表论文和参加科研情况 | 第65-66页 |
| 附录 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |