奥迪经销商“维修工时管理系统”项目管理

前言	第1-7页
第一章 一汽大众奥迪特许经销商维修服务现状	第7-12页
第一节 一汽大众奥迪经销商职能简述	第7-8页
第二节 经销商维修工时统计的历史沿袭	第8-9页
第三节 奥迪特许经销商维修服务流程及组织问题分析	第9-12页
第二章 内项目的可行性研究	第12-16页
第一节 “维修工时管理系统”的理论基础	第12页
第二节 项目市场的要求分析	第12-14页
第三节 项目经济分析	第14-15页
第四节 项目综合分析	第15-16页
第三章 项目的开发	第16-34页
第一节 项目概述（软硬件）	第16-19页
第二节 项目管理流程及框图	第19-21页
第三节 质量要求	第21页
第四节 以服务流程为核心开发软件	第21-27页
第五节 工位时间控制器	第27-34页
第四章 项目质量与风险控制及项目跟踪	第34-48页
第一节 项目质量管理的内容	第34-35页
第二节 质量管理方法与步骤	第35-38页
第三节 过程质量管理	第38-39页
第四节 风险的来源	第39-40页
第五节 风险识别	第40-41页
第六节 风险应对	第41-45页
第七节 “维修工时管理系统”运行信息	第45-47页
第八节 “维修工时管理系统”效果跟踪	第47-48页
结论	第48-49页
参考文献	第49-50页
论文摘要	第50-52页
ABSTRACT	第52-54页