基于消费者品牌转换类型的满意影响因素研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 引言 | 第8-13页 |
| 1．1 问题的提出 | 第8-10页 |
| 1．1．1 选题依据 | 第8-9页 |
| 1．1．2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1．2 研究内容与方法 | 第10-13页 |
| 1．2．1 研究任务 | 第10页 |
| 1．2．2 研究思路与技术路线 | 第10-13页 |
| 2 文献回顾与研究假设 | 第13-29页 |
| 2．1 文献述评 | 第13-22页 |
| 2．1．1 消费者品牌转换 | 第13-14页 |
| 2．1．2 顾客满意 | 第14-19页 |
| 2．1．3 顾客满意的影响因素 | 第19-22页 |
| 2．2 研究模型及假设 | 第22-29页 |
| 2．2．1 研究模型 | 第22-25页 |
| 2．2．2 研究假设 | 第25-29页 |
| 3 实证研究 | 第29-48页 |
| 3．1 研究设计 | 第29-32页 |
| 3．1．1 研究程序 | 第29-30页 |
| 3．1．2 研究方法 | 第30页 |
| 3．1．3 具体的实施步骤及方法 | 第30-32页 |
| 3．2 手机产品属性量表开发 | 第32-37页 |
| 3．2．1 初始题项的生成与修正 | 第33页 |
| 3．2．2 数据收集与样本概况 | 第33页 |
| 3．2．3 手机产品属性的量表生成与修正 | 第33-37页 |
| 3．3 抽样方法 | 第37页 |
| 3．4 测量量表 | 第37-43页 |
| 3．5 数据的预分析 | 第43-44页 |
| 3．5．1 样本基本情况描述 | 第43页 |
| 3．5．2 基础数据分析 | 第43-44页 |
| 3．6 假设检验与讨论 | 第44-48页 |
| 3．6．1 保留者的满意影响因素 | 第44-45页 |
| 3．6．2 满意转换者的满意影响因素 | 第45-46页 |
| 3．6．3 不满意转换者的满意影响因素 | 第46页 |
| 3．6．4 假设验证总结 | 第46-48页 |
| 4 研究结论 | 第48-52页 |
| 4．1 论文结论 | 第48-51页 |
| 4．2 论文的创新点 | 第51页 |
| 4．3 局限及前景展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-57页 |
| 附录A 手机产品属性量表开发调查问卷 | 第57-58页 |
| 附录B 手机消费者转换的满意研究调查问卷 | 第58-60页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 大连理工大学学位论文版权使用授权书 | 第62页 |
