保健品的顾客信任前因和结果分析
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-11页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究范围和研究目标 | 第12-13页 |
| ·研究范围 | 第12页 |
| ·研究目标 | 第12-13页 |
| ·研究内容和意义 | 第13-14页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究创新之处 | 第14-15页 |
| ·研究方法、结构安排和技术路线 | 第15-17页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·结构安排和技术路线 | 第15-17页 |
| 2 顾客信任相关文献综述 | 第17-36页 |
| ·顾客信任的定义 | 第17-18页 |
| ·顾客信任产生的条件 | 第18-20页 |
| ·顾客信任的形成过程 | 第20-21页 |
| ·顾客信任的作用 | 第21-23页 |
| ·顾客信任的前因 | 第23-34页 |
| ·顾客对销售人员信任的前因 | 第23-27页 |
| ·顾客对销售人员信任研究的总结和评价 | 第27-28页 |
| ·顾客对企业信任的前因 | 第28-32页 |
| ·顾客对企业的信任研究的总结和评价 | 第32-34页 |
| ·顾客信任的结果 | 第34-36页 |
| 3 理论拓展和假设的提出 | 第36-46页 |
| ·相关变量的定义 | 第36-38页 |
| ·自变量的定义 | 第36-37页 |
| ·中介变量的定义 | 第37页 |
| ·结果变量的定义 | 第37页 |
| ·控制变量的定义 | 第37-38页 |
| ·顾客和促销员访谈 | 第38-40页 |
| ·访谈设计和描述 | 第38页 |
| ·访谈结果 | 第38-40页 |
| ·研究假设 | 第40-46页 |
| 4 测量项目及小样本测验 | 第46-55页 |
| ·测量项目 | 第46-50页 |
| ·小样本测验 | 第50-54页 |
| ·数据分析方法 | 第50页 |
| ·数据分析结果 | 第50-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 5 大样本调查和假设检验 | 第55-89页 |
| ·数据收集 | 第55页 |
| ·样本描述 | 第55-58页 |
| ·数据描述 | 第58页 |
| ·数据分析方法 | 第58页 |
| ·信度分析和因子分析 | 第58-68页 |
| ·信度分析 | 第59-63页 |
| ·因子分析 | 第63-68页 |
| ·确定性因子分析 | 第68-69页 |
| ·研究变量的描述性统计 | 第69-70页 |
| ·控制变量对顾客信任感知的影响 | 第70-79页 |
| ·研究变量之间的相关分析 | 第79-81页 |
| ·结构方程模型分析 | 第81-86页 |
| ·理论模型结构方程初步检验 | 第81-83页 |
| ·理论模型结构方程再次检验 | 第83-85页 |
| ·理论模型比较分析 | 第85页 |
| ·基于结构方程分析的假设检验 | 第85-86页 |
| ·研究变量对中介变量及结果变量的效应分析 | 第86-88页 |
| ·小结:研究假设验证结果 | 第88-89页 |
| 6研究结论与启示 | 第89-99页 |
| ·本研究的主要研究结论 | 第89-95页 |
| ·研究结论一 | 第89-90页 |
| ·研究结论二 | 第90-92页 |
| ·研究结论三 | 第92-93页 |
| ·研究结论四 | 第93页 |
| ·研究结论五 | 第93-95页 |
| ·本研究对保健品企业的启示与指导 | 第95-97页 |
| ·本研究的不足及未来研究的方向 | 第97-99页 |
| 参考文献 | 第99-106页 |
| 附录 | 第106-114页 |
| 附录1 访谈提纲 | 第106-107页 |
| 附录2 调查问卷 | 第107-110页 |
| 附录3 小样本调查数据的描述性统计 | 第110-112页 |
| 附录4 大样本调查数据的描述性统计 | 第112-114页 |
| 致谢 | 第114页 |
