| 1 研究动因与研究意义 | 第1-10页 |
| ·连锁发展沿革与现实、研究动因 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| 2 竞争力理论与文献综述 | 第10-13页 |
| ·竞争力的内涵 | 第10-12页 |
| ·竞争力的特点 | 第12页 |
| ·企业竞争力的要素 | 第12-13页 |
| ·竞争力、核心能力(核心竞争力)、竞争优势的比较 | 第13页 |
| 3 连锁企业的一般特征分析 | 第13-18页 |
| ·连锁企业的内涵 | 第13-14页 |
| ·连锁企业经营的实质 | 第14-15页 |
| ·连锁企业的基本特征 | 第15-18页 |
| ·规模化的经营方式 | 第15-17页 |
| ·网络化的组织形式 | 第17页 |
| ·规范化的管理方式 | 第17-18页 |
| 4 连锁企业竞争力的层次与定位 | 第18-20页 |
| ·连锁企业竞争力的涵义 | 第18-19页 |
| ·连锁企业竞争力的层次与定位 | 第19-20页 |
| ·连锁企业与连锁企业的竞争 | 第19页 |
| ·连锁企业与非连锁企业的竞争 | 第19-20页 |
| 5 连锁企业竞争力的结构与维度 | 第20-25页 |
| ·连锁企业竞争力的结构 | 第20-23页 |
| ·连锁企业竞争力的维度 | 第23-25页 |
| ·连锁企业的核心理念 | 第23页 |
| ·连锁企业的创新 | 第23-24页 |
| ·连锁企业的资源与能力 | 第24-25页 |
| ·连锁企业的组织制度性特征 | 第25页 |
| 6 连锁企业竞争力的来源与构成 | 第25-30页 |
| ·与组织制度性特征相关的竞争力来源 | 第25-28页 |
| ·连锁企业所体现出来的分工与专业化优势 | 第25-26页 |
| ·连锁企业的规模扩张优势 | 第26-27页 |
| ·连锁企业生产模式带来的竞争优势 | 第27页 |
| ·连锁企业在价值链整合上的低成本优势 | 第27-28页 |
| ·连锁企业的资源、知识、能力等的积累学习转移创新优势 | 第28页 |
| ·连锁企业市场辐射优势 | 第28页 |
| ·非组织制度特征的竞争力来源 | 第28-30页 |
| ·品牌强度 | 第29页 |
| ·产品与服务 | 第29页 |
| ·营销能力 | 第29-30页 |
| ·供应链管理能力 | 第30页 |
| 7 连锁企业竞争力的影响因素 | 第30-34页 |
| ·连锁企业竞争力的外部影响因素 | 第30-32页 |
| ·信息技术的发展水平 | 第30-31页 |
| ·企业群的组成状况 | 第31页 |
| ·市场结构因素与宏观政策因素 | 第31-32页 |
| ·连锁企业竞争力的内部影响因素 | 第32-34页 |
| ·技术创新 | 第32页 |
| ·组织因素 | 第32-33页 |
| ·企业文化因素 | 第33-34页 |
| ·资本因素 | 第34页 |
| 8 连锁企业竞争力识别 | 第34-38页 |
| ·连锁企业竞争力的内部识别 | 第34-36页 |
| ·价值链分析 | 第34-35页 |
| ·技能角度分析 | 第35页 |
| ·资源分析 | 第35-36页 |
| ·组织知识学习分析 | 第36页 |
| ·连锁企业竞争力的外部识别 | 第36-38页 |
| ·连锁企业的顾客贡献分析 | 第37页 |
| ·连锁企业的价值提升活动 | 第37页 |
| ·连锁企业的市场竞争差异分析 | 第37-38页 |
| 9 连锁企业竞争力指标体系的构建与评价 | 第38-44页 |
| ·评价指标的设计 | 第39-40页 |
| ·连锁企业竞争力的评价方法 | 第40-44页 |
| ·评价方法的选择 | 第40-41页 |
| ·连锁企业竞争力的模糊评价数学模型 | 第41-42页 |
| ·连锁企业竞争力评估的有效性 | 第42-43页 |
| ·连锁企业竞争力的直观表示 | 第43-44页 |
| 10 国内连锁企业的竞争力状况与提升途径 | 第44-52页 |
| ·国内连锁企业竞争力的状况 | 第44-47页 |
| ·品牌多，但全国性的品牌少 | 第44-45页 |
| ·总体规模小、门店数量与单店规模分布不对称 | 第45页 |
| ·连锁企业分布呈地域集中趋势，地区竞争激烈 | 第45-46页 |
| ·连锁企业的业态分布比较均衡，多种业态错位竞争 | 第46页 |
| ·连锁企业成长重量轻质，扩张速度快、竞争力脆弱 | 第46-47页 |
| ·信息化程度低、供应链不畅、物流效率低 | 第47页 |
| ·连锁企业连而不锁、统一化程度低 | 第47页 |
| ·国内连锁企业竞争力的制约原因分析 | 第47-49页 |
| ·对连锁经营的认识学习的过程制约 | 第47-48页 |
| ·资金与技术的制约，人才的缺乏 | 第48页 |
| ·创新能力不足是制约国内连锁企业又一因素 | 第48-49页 |
| ·企业组织资源、整合资源上能力上较差 | 第49页 |
| ·提升连锁企业竞争力的途径 | 第49-52页 |
| ·通过联合、并购、加盟等方式扩张连锁企业，提升连锁企业竞争力 | 第49-50页 |
| ·利用第三方物流，增强企业专业化物流水平 | 第50页 |
| ·注重品牌建设，提升连锁企业竞争力 | 第50-51页 |
| ·强化规范化、标准化、信息化建设 | 第51页 |
| ·提升学习能力、组织能力，积极创新、打造连锁企业的持续竞争力 | 第51-52页 |
| 结论 | 第52-54页 |
| 尾注 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 在校期间发表成果 | 第58-59页 |
| 后记 | 第59页 |
