| 前言 | 第1-5页 |
| 中文摘要 | 第5-6页 |
| 英文摘要 | 第6-10页 |
| 案例正文 | 第10-21页 |
| ADD公司简介 | 第11-12页 |
| ADD公司人力资源现状 | 第12-15页 |
| 公司的HRM战略 | 第12页 |
| 招聘 | 第12-13页 |
| 绩效考核 | 第13-14页 |
| 薪酬制度 | 第14-15页 |
| 培训 | 第15页 |
| Frank的工作 | 第15-21页 |
| 案例分析部分 | 第21-41页 |
| 1、 引言 | 第21页 |
| 2、 员工流动必要性的理论基础 | 第21-22页 |
| 2．1 勒温的场论 | 第21-22页 |
| 3、 员工流失对企业产生的消极及积极影响 | 第22-24页 |
| 3．1． 员工流失对企业产生的消极影响 | 第22-23页 |
| 3．1．1 增大了相关的成本费用 | 第22页 |
| 3．1．2 对工作绩效的干扰 | 第22页 |
| 3．1．3 对士气的损害 | 第22-23页 |
| 3．1．4 对公司形象的损害 | 第23页 |
| 3．1．5 对内部凝聚力形成的干扰 | 第23页 |
| 3．2． 员工流动产生的积极影响 | 第23-24页 |
| 3．2．1 替代不称职需淘汰的员工 | 第23页 |
| 3．2．2 减少其他形式的消极行为 | 第23-24页 |
| 3．2．3 可以减少矛盾冲突 | 第24页 |
| 4． 对ADD公司工作满意度的分析 | 第24-26页 |
| 4．1 员工面谈分析 | 第24页 |
| 4．2 员工工作满意度的调查分析 | 第24-26页 |
| 4．3 辞职原因分析 | 第26页 |
| 4．4 综合分析 | 第26页 |
| 5． 解决员工流失的对策分析 | 第26-41页 |
| 5．1 确立“以人为本”的管理思想 | 第26-27页 |
| 5．2 抓好员工招聘关口 | 第27-29页 |
| 5．3 留住有价值的员工 | 第29-38页 |
| 5．3．1 管理质量 | 第30页 |
| 5．3．2 工作的内容 | 第30-31页 |
| 5．3．3 人际关系 | 第31页 |
| 5．3．4 企业文化和价值观 | 第31页 |
| 5．3．5 生活的质量 | 第31页 |
| 5．3．6 机会 | 第31-35页 |
| 5．3．6．1 培训 | 第32-33页 |
| 5．3．6．2 公司内部的晋升 | 第33-34页 |
| 5．3．6．3 职业生涯规划 | 第34-35页 |
| 5．3．7 全面薪酬 | 第35-38页 |
| 5．4 建立和实施科学合理的绩效管理体系 | 第38-41页 |
| 5．4．1 绩效管理的全部环节 | 第38-41页 |
| 5．4．1．1 制定绩效评估计划 | 第38-39页 |
| 5．4．1．2 确定评估的标准 | 第39页 |
| 5．4．1．3 绩效评价 | 第39页 |
| 5．4．1．4 持续的绩效沟通 | 第39页 |
| 5．4．1．5 绩效的诊断和辅导 | 第39-41页 |
| 结束语 | 第41-42页 |
| 附件1、 员工满意度（Great Place to Work）调查 | 第42-48页 |
| 注释 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |