保险业销售人员胜任力结构研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-17页 |
| ·研究问题的提出及研究意义 | 第7-8页 |
| ·胜任力与胜任特征研究的兴起 | 第8-9页 |
| ·胜任力与胜任力模型的概念与内涵 | 第9-11页 |
| ·胜任力与胜任力模型的研究现状 | 第11-15页 |
| ·对以往研究的总结 | 第15-17页 |
| 2 研究构想和研究设计 | 第17-22页 |
| ·研究目的 | 第17页 |
| ·研究对象 | 第17页 |
| ·研究假设 | 第17页 |
| ·研究内容和方法 | 第17-19页 |
| ·研究步骤 | 第19-20页 |
| ·研究思路和架构 | 第20-22页 |
| 3 研究过程与数据分析 | 第22-42页 |
| ·项目的收集 | 第22-26页 |
| ·预试 | 第26-36页 |
| ·正式调查与结果分析 | 第36-42页 |
| 4 人口学变量研究 | 第42-50页 |
| ·研究方法 | 第42页 |
| ·结果分析 | 第42-48页 |
| ·小结 | 第48-50页 |
| 5 对销售人员胜任力特征因素的讨论 | 第50-54页 |
| ·成就导向 | 第50页 |
| ·自信坚韧 | 第50-51页 |
| ·企业认同感 | 第51-52页 |
| ·知识与能力 | 第52-53页 |
| ·工作态度 | 第53-54页 |
| 6 保险业销售人员胜任力模型的应用 | 第54-58页 |
| ·实施基于胜任力模型的甑选系统 | 第54-55页 |
| ·建立基于胜任力模型的培训与开发系统 | 第55-56页 |
| ·建立基于胜任力模型的绩效评估系统 | 第56-57页 |
| ·建立基于胜任力模型的薪酬体系 | 第57-58页 |
| 7 小结 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 附录 | 第63-71页 |
| 附录1 访谈大纲 | 第63-64页 |
| 附录2 预测问卷 | 第64-68页 |
| 附录3 正式调查问卷 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
