| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究背景与意义 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-12页 |
| ·研究内容与方法 | 第12-13页 |
| 第2章 金融服务消费者区别于普通消费者的特征 | 第13-17页 |
| ·金融服务的界定与特征 | 第13-14页 |
| ·金融服务的定义 | 第13页 |
| ·金融服务的特征 | 第13-14页 |
| ·金融服务消费者的特征 | 第14-17页 |
| ·金融消费者的界定 | 第14页 |
| ·金融消费者与普通消费者的区别 | 第14-17页 |
| 第3章 我国金融服务消费者保护存在的主要问题与原因分析 | 第17-29页 |
| ·金融消费者权益受到侵犯的典型表现 | 第17-21页 |
| ·安全权受到侵犯 | 第17-19页 |
| ·知情权受到侵犯 | 第19-20页 |
| ·公平交易权受到侵犯 | 第20-21页 |
| ·金融消费者权益受到侵犯的法律原因 | 第21-29页 |
| ·关于金融消费者保护的现行法律规定 | 第21-25页 |
| ·现行金融消费者保护法律制度的缺陷 | 第25-29页 |
| 第4章 完善我国金融服务消费者保护法律制度之对策 | 第29-40页 |
| ·域外经验与借鉴 | 第29-32页 |
| ·立法将消费者权益保护列为监管目标 | 第29-30页 |
| ·强化监管机构消费者保护的职责 | 第30-31页 |
| ·加强行业自律机制对消费者权益保护的力度 | 第31-32页 |
| ·建立消费者争端解决机制 | 第32页 |
| ·完善我国金融监管制度 | 第32-34页 |
| ·金融立法明确监管目标 | 第33页 |
| ·强化监管机构职责 | 第33-34页 |
| ·强化金融服务提供者之义务 | 第34-38页 |
| ·强化金融服务提供者之安全义务 | 第34-36页 |
| ·强化金融服务提供者信息披露义务 | 第36-37页 |
| ·强化金融服务提供者之公平义务 | 第37-38页 |
| ·完善金融服务消费者保护之争端解决制度 | 第38-40页 |
| ·健全金融消费者权益保护的自律机制 | 第38页 |
| ·建立内部处理消费者投诉的机制 | 第38-40页 |
| 结语 | 第40-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45页 |