| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-21页 |
| ·选题背景与意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究进展 | 第13-18页 |
| ·国外研究文献综述 | 第13-15页 |
| ·国内研究文献综述 | 第15-18页 |
| ·研究思路与方法 | 第18-19页 |
| ·研究内容与创新点 | 第19-21页 |
| 第2章 顾客满意度指数模型及测算方法 | 第21-29页 |
| ·经典顾客满意度指数(CSI)模型的分析 | 第21-25页 |
| ·顾客满意度指数测评模型的介绍 | 第21页 |
| ·瑞典SCSB 模型 | 第21-22页 |
| ·美国顾客满意度指数(ACSI)模型 | 第22页 |
| ·欧洲ECSI 模型 | 第22-23页 |
| ·中国CCSI 模型 | 第23-24页 |
| ·公共部门ASCI 模型 | 第24页 |
| ·现有CSI 模型的启示 | 第24-25页 |
| ·顾客满意度测评方法的比较 | 第25-28页 |
| ·四分图模型分析 | 第25-26页 |
| ·卡诺模型分析 | 第26-27页 |
| ·层次分析法模型分析 | 第27-28页 |
| ·农民满意度测算方法探索 | 第28-29页 |
| 第3章 农民满意度与政策绩效的描述性统计分析 | 第29-55页 |
| ·我国惠农政策的现状分析 | 第29-33页 |
| ·我国惠农政策的回顾及其意义 | 第29-31页 |
| ·惠农政策实施过程中存在的问题 | 第31-33页 |
| ·惠农政策农民满意度问卷设计 | 第33-41页 |
| ·问卷设计 | 第33-34页 |
| ·问卷题目的编制及其指标的标准化过程 | 第34-41页 |
| ·调查结果的整理与统计 | 第41-45页 |
| ·调查的基本情况 | 第41-42页 |
| ·样本描述性统计分析 | 第42-45页 |
| ·问卷的信度和效度检验 | 第45-47页 |
| ·调查问卷的检验 | 第45-46页 |
| ·效度检验 | 第46-47页 |
| ·满意度指数的测算与结果检验 | 第47-51页 |
| ·农民满意度调查的基本情况 | 第47-48页 |
| ·顾客满意度的计算 | 第48-51页 |
| ·满意度的区域差异分析 | 第51页 |
| ·基于顾客满意度指数的惠农政策实施绩效分析 | 第51-53页 |
| ·惠农政策实施绩效现状的制度探索 | 第53-55页 |
| 第4章 满意度与各指标间的相关分析及其影响因素的回归分析 | 第55-65页 |
| ·简单相关分析 | 第55-58页 |
| ·二级指标与满意度的简单相关分析 | 第55-56页 |
| ·三级指标与满意度的相关分析 | 第56-58页 |
| ·有序多分类Logistics 回归 | 第58-62页 |
| ·模型选择 | 第58-59页 |
| ·变量选择与数据处理 | 第59页 |
| ·Logit 模型及其回归结果 | 第59-62页 |
| ·IPA 分析（四分图模型分析） | 第62-65页 |
| 第5章 城乡统筹发展背景下提高惠农政策实施绩效的对策与建议 | 第65-68页 |
| ·加强理论探索，促进惠农立法 | 第65页 |
| ·加强农村基层干部队伍建设 | 第65-66页 |
| ·完善农技服务，提高农民技术水平 | 第66页 |
| ·完善农村金融体制，扶持农村经济发展 | 第66-67页 |
| ·推动农民补贴网络信息系统建设，加强涉农信息管理 | 第67-68页 |
| 结论 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 附录 A 攻读硕士学位期间所参与的课题 | 第75-76页 |
| 附录 B 惠农政策绩效调查问卷 | 第76-79页 |
| 附录 C 代表性问卷扫描件 | 第79-93页 |