| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 1 绪论 | 第11-24页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·房地产企业现阶段的竞争优势表现 | 第11-12页 |
| ·房地产企业竞争战略的痼疾 | 第12页 |
| ·房地产企业竞争新趋势 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-19页 |
| ·房地产企业竞争相关研究 | 第13-14页 |
| ·竞争优势理论研究现状 | 第14-16页 |
| ·顾客价值理论研究现状 | 第16-18页 |
| ·顾客价值与竞争优势相关性研究 | 第18-19页 |
| ·研究对象 | 第19-20页 |
| ·研究目的和意义 | 第20页 |
| ·研究目的 | 第20页 |
| ·研究意义 | 第20页 |
| ·研究思路和内容 | 第20-22页 |
| ·研究思路与框架 | 第20-22页 |
| ·研究内容 | 第22页 |
| ·研究方法 | 第22-23页 |
| ·研究的创新点 | 第23-24页 |
| 2 本文研究的相关理论基础 | 第24-39页 |
| ·竞争优势理论 | 第24-26页 |
| ·竞争优势内涵的界定 | 第24页 |
| ·竞争优势理论模型 | 第24-26页 |
| ·顾客价值理论 | 第26-27页 |
| ·顾客价值概念的界定 | 第26页 |
| ·顾客价值的特性 | 第26-27页 |
| ·顾客价值的应用领域分析 | 第27页 |
| ·顾客价值与竞争优势相关性理论研究 | 第27-30页 |
| ·顾客忠诚与竞争优势关系论证 | 第28页 |
| ·顾客价值与行为倾向关系论证 | 第28-29页 |
| ·顾客价值与行为倾向关系模型回顾 | 第29-30页 |
| ·基于顾客价值构建企业竞争优势的方法 | 第30-39页 |
| ·基于顾客价值构建竞争优势的意义 | 第30-33页 |
| ·基于顾客价值构建竞争优势的方法 | 第33-39页 |
| 3 基于顾客价值构建房地产企业竞争优势方法设计 | 第39-47页 |
| ·房地产顾客类型及特点 | 第39-40页 |
| ·房地产企业竞争中应用顾客价值的适用性分析 | 第40-41页 |
| ·房地产企业顾客价值与竞争优势相关性研究 | 第41-43页 |
| ·房地产企业顾客价值与竞争优势关系模型 | 第41页 |
| ·房地产企业顾客价值与竞争优势关系实证检验 | 第41-43页 |
| ·本文基于顾客价值构建房地产企业竞争优势的方法流程 | 第43-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 4 基于顾客价值的房地产企业竞争优势实证分析 | 第47-74页 |
| ·房地产顾客价值要素识别 | 第47-49页 |
| ·房地产企业顾客价值测量量表开发 | 第49-56页 |
| ·预测试,删除不必要要素 | 第49-50页 |
| ·正式测试 | 第50页 |
| ·数据分析 | 第50-51页 |
| ·模型检验 | 第51-52页 |
| ·条款权重计算 | 第52-56页 |
| ·基于顾客价值的房地产企业竞争优势实证分析 | 第56-73页 |
| ·房地产企业顾客价值和顾客期望测量 | 第56-58页 |
| ·顾客特征描述性统计 | 第58页 |
| ·顾客价值要素重要性/竞争差异分析 | 第58-61页 |
| ·行业绩效/顾客期望分析 | 第61-62页 |
| ·竞争优/劣势分析 | 第62-70页 |
| ·企业竞争战略备选方案 | 第70-73页 |
| ·本章小结 | 第73-74页 |
| 5 结论与展望 | 第74-76页 |
| ·结论 | 第74-75页 |
| ·展望 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-79页 |
| 附录 | 第79-86页 |
| 附录1 | 第79-80页 |
| 附录2 | 第80-82页 |
| 附录3 | 第82-84页 |
| 附录4 | 第84-86页 |
| 研究生期间发表的论文 | 第86-87页 |
| 致谢 | 第87页 |