| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第16页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 研究内容与框架 | 第18页 |
| 1.5 创新点 | 第18-20页 |
| 第2章 相关概念及理论基础 | 第20-26页 |
| 2.1 相关概念 | 第20-23页 |
| 2.1.1 危机的概念及内容 | 第20-21页 |
| 2.1.2 危机管理与高校危机管理 | 第21-22页 |
| 2.1.3 电信诈骗与网络诈骗 | 第22-23页 |
| 2.2 理论基础 | 第23-25页 |
| 2.2.1 公共安全理论 | 第23-24页 |
| 2.2.2 社会控制理论 | 第24页 |
| 2.2.3 Multi-Agent多元主体系统理论 | 第24-25页 |
| 小结 | 第25-26页 |
| 第3章 高校应对电信诈骗的危机管理问题实证分析 | 第26-34页 |
| 3.1 针对电信诈骗案当前高校的危机管理现状 | 第26页 |
| 3.2 近年来高校电信诈骗典型案例 | 第26-27页 |
| 3.3 案例特征分析 | 第27-28页 |
| 3.3.1 高校危机管理意识不强 | 第27-28页 |
| 3.3.2 高校应对危机机构空缺 | 第28页 |
| 3.3.3 大学生心理建设不足 | 第28页 |
| 3.3.4 家长危机教育缺失 | 第28页 |
| 3.4 山东省S高校电信诈骗实证调查 | 第28-33页 |
| 3.4.1 山东省S高校概述 | 第29页 |
| 3.4.2 调查对象与调查方法 | 第29页 |
| 3.4.3 访谈对象与访谈方法 | 第29-30页 |
| 3.4.4 调查结果与访谈结果分析 | 第30-33页 |
| 小结 | 第33-34页 |
| 第4章 高校在应对电信诈骗的危机管理中存在的问题 | 第34-38页 |
| 4.1 高校危机管理意识不强 | 第34页 |
| 4.2 高校应对危机的机构空缺 | 第34页 |
| 4.3 高校对大学生的管理不足 | 第34-35页 |
| 4.3.1 大学生的危机意识淡薄 | 第35页 |
| 4.3.2 大学生心理建设不成熟 | 第35页 |
| 4.3.3 大学生个人信息泄露 | 第35页 |
| 4.4 家长对子女日常危机教育缺失 | 第35-36页 |
| 4.5 高校危机管理问题成因 | 第36-37页 |
| 4.5.1 危机管理理论不重视,存有侥幸心理 | 第36页 |
| 4.5.2 危机管理部门不重要,主抓日常教学 | 第36页 |
| 4.5.3 大学生自身年龄特点 | 第36-37页 |
| 4.5.4 父母的过保护减弱子女危机意识 | 第37页 |
| 小结 | 第37-38页 |
| 第5章 美国高校应对电信诈骗的危机管理经验借鉴 | 第38-41页 |
| 5.1 美国达特茅斯学院的紧急事故通告系统 | 第38页 |
| 5.2 美国高校教职工的培训 | 第38-39页 |
| 5.3 美国政府为高校设立危机管理机构 | 第39页 |
| 5.4 美国高校的法制化建设 | 第39页 |
| 5.5 美国高校应对电信诈骗的危机管理经验启示 | 第39-40页 |
| 小结 | 第40-41页 |
| 第6章 高校应对电信诈骗的危机管理策略 | 第41-46页 |
| 6.1 加强公共安全,提高危机意识 | 第41-43页 |
| 6.1.1 建立常设性危机管理机构 | 第41页 |
| 6.1.2 引入Multi-agent多元主体系统理论完善多部门协同机制 | 第41-42页 |
| 6.1.3 日常危机教育中加大宣传 | 第42页 |
| 6.1.4 专业辅导员队伍建设 | 第42-43页 |
| 6.2 增设专业课程,实现自我保护 | 第43-44页 |
| 6.2.1 改进课程设置 | 第43页 |
| 6.2.2 加强大学生心理建设 | 第43-44页 |
| 6.2.3 加强大学生个人信息保护 | 第44页 |
| 6.3 高校建立警校合作体系,依法治校 | 第44-45页 |
| 6.4 高校与大学生家长沟通,强化危机教育 | 第45页 |
| 小结 | 第45-46页 |
| 第7章 结论与展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录 | 第50-53页 |
| 附录A | 第50-52页 |
| 附录B | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |