| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国内文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国外文献综述 | 第13-15页 |
| 1.2.3 国内外文献述评 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18页 |
| 1.4 创新之处 | 第18-20页 |
| 第二章 移动互联网金融与信用卡基础理论 | 第20-28页 |
| 2.1 移动互联网金融基础理论 | 第20-23页 |
| 2.1.1 移动互联网金融概述 | 第20-21页 |
| 2.1.2 金融创新理论 | 第21-22页 |
| 2.1.3 大数据理论 | 第22页 |
| 2.1.4 平台战略理论 | 第22-23页 |
| 2.2 信用卡基础理论 | 第23-27页 |
| 2.2.1 信用卡概述 | 第23-24页 |
| 2.2.2 信用卡消费理论 | 第24-25页 |
| 2.2.3 信用卡营销理论 | 第25-26页 |
| 2.2.4 平衡计分卡与战略地图理论 | 第26-27页 |
| 2.3 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 移动互联网金融背景下商业银行信用卡业务的发展 | 第28-41页 |
| 3.1 移动互联网金融的诞生与发展 | 第28-32页 |
| 3.1.1 移动互联网金融的诞生 | 第28页 |
| 3.1.2 移动互联网金融的发展 | 第28-32页 |
| 3.2 商业银行信用卡业务的发展趋势 | 第32-39页 |
| 3.2.1 信用卡发展态势移动互联网化 | 第32-36页 |
| 3.2.2 信用卡功能需求多元化 | 第36-38页 |
| 3.2.3 信用卡营销方向全局化 | 第38-39页 |
| 3.3 本章小结 | 第39-41页 |
| 第四章 招商银行信用卡业务发展现状与问题 | 第41-54页 |
| 4.1 招商银行信用卡的发行与变迁 | 第41-43页 |
| 4.1.1 招商银行信用卡的发行 | 第41-42页 |
| 4.1.2 招商银行信用卡的变迁 | 第42-43页 |
| 4.2 招商银行信用卡业务现状分析 | 第43-48页 |
| 4.2.1 组织架构不断完善 | 第43-45页 |
| 4.2.2 管理模式日臻成熟 | 第45-46页 |
| 4.2.3 销售模式与时俱进 | 第46页 |
| 4.2.4 服务体系标准化 | 第46-47页 |
| 4.2.5 发展战略移动互联网化 | 第47-48页 |
| 4.3 招商银行信用卡业务面临的问题 | 第48-53页 |
| 4.3.1 实体卡存在价值面临挑战 | 第48-49页 |
| 4.3.2 信用卡营销模式相对落后 | 第49页 |
| 4.3.3 信用卡直销推广业务流程较为低效 | 第49-51页 |
| 4.3.4 信用卡业务绩效考核体系不完善 | 第51页 |
| 4.3.5 信用卡综合积分未有效整合 | 第51-53页 |
| 4.4 本章小结 | 第53-54页 |
| 第五章 滴滴出行与厦门国际银行的经验借鉴 | 第54-62页 |
| 5.1 滴滴出行的经验借鉴 | 第54-57页 |
| 5.1.1 滴滴出行概况 | 第54页 |
| 5.1.2 滴滴出行业务模式分析 | 第54-56页 |
| 5.1.3 滴滴出行业务模式的经验借鉴 | 第56-57页 |
| 5.2 厦门国际银行的经验借鉴 | 第57-61页 |
| 5.2.1 厦门国际银行概况 | 第57-58页 |
| 5.2.2 厦门国际银行绩效管理体系解读 | 第58-60页 |
| 5.2.3 厦门国际银行绩效管理体系的经验借鉴 | 第60-61页 |
| 5.3 本章小结 | 第61-62页 |
| 第六章 招商银行信用卡业务的创新 | 第62-81页 |
| 6.1 信用卡形态创新 | 第62-63页 |
| 6.1.1 物理形态的创新 | 第62页 |
| 6.1.2 实体卡向虚拟卡的变革 | 第62-63页 |
| 6.2 信用卡营销模式创新 | 第63-66页 |
| 6.2.1 搭建成熟的移动互联网金融平台 | 第63-64页 |
| 6.2.2 设计新型社交模式和场景体验 | 第64-65页 |
| 6.2.3 运用参与感营销提升用户体验 | 第65-66页 |
| 6.3 直销推广业务流程的创新 | 第66-71页 |
| 6.3.1 借鉴滴滴经验创新直销推广业务流程 | 第66-68页 |
| 6.3.2 运用滴滴出行业务流程的可行性 | 第68-71页 |
| 6.4 信用卡绩效管理体系创新 | 第71-77页 |
| 6.4.1 全面推进移动互联网金融战略转型 | 第71-72页 |
| 6.4.2 设计专属平衡计分卡绩效管理体系 | 第72-77页 |
| 6.5 信用卡综合积分管理体系创新 | 第77-80页 |
| 6.5.1 重新定义移动客户端的账户规则 | 第77页 |
| 6.5.2 实现综合积分在移动客户端的统一 | 第77-78页 |
| 6.5.3 实现综合积分管理规则的转变 | 第78-80页 |
| 6.6 本章小结 | 第80-81页 |
| 第七章 结论与展望 | 第81-83页 |
| 7.1 主要结论 | 第81-82页 |
| 7.2 研究展望 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-86页 |
| 致谢 | 第86-87页 |
| 个人简历 | 第87页 |