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上海中小型路跑赛事服务质量对参赛者忠诚度的影响研究--以参赛者满意度为中介变量

摘要第4-5页
Abstract第5-6页
1 绪论第9-11页
    1.1 研究背景第9-10页
    1.2 研究目的和意义第10-11页
        1.2.1 研究目的第10页
        1.2.2 研究意义第10-11页
2 研究思路、对象和方法第11-13页
    2.1 研究思路第11页
    2.2 研究对象第11-12页
    2.3 研究方法第12-13页
        2.3.1 文献资料法第12页
        2.3.2 问卷调查法第12页
        2.3.3 数理统计法第12-13页
3 相关研究概述第13-18页
    3.1 关于路跑赛事的定义第13-14页
    3.2 关于路跑赛事的研究趋势第14页
    3.3 关于体育赛事服务质量的研究第14-16页
        3.3.1 观赏型体育赛事服务质量研究第15页
        3.3.2 参与型体育赛事服务质量研究第15-16页
    3.4 关于体育赛事满意度的研究第16-17页
        3.4.1 体育赛事观众满意度研究第16页
        3.4.2 体育赛事参赛者满意度研究第16-17页
    3.5 关于体育赛事忠诚度的研究第17页
    3.6 小结第17-18页
4 本文涉及的概念界定与理论基础第18-25页
    4.1 相关概念界定第18-20页
        4.1.1 中小型路跑赛事第18页
        4.1.2 中小型路跑赛事服务质量第18-19页
        4.1.3 参赛者满意度第19-20页
        4.1.4 参赛者忠诚度第20页
    4.2 相关理论基础第20-24页
        4.2.1 服务质量理论第20-21页
        4.2.2 服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度的关系理论第21-23页
        4.2.3 中介效应理论第23-24页
    4.3 小结第24-25页
5 研究设计第25-38页
    5.1 变量测量指标的选择第25-28页
        5.1.1 中小型路跑赛事服务质量测量指标第25-26页
        5.1.2 参赛者满意度测量指标第26-27页
        5.1.3 参赛者忠诚度测量指标第27-28页
    5.2 问卷设计第28页
    5.3 问卷预测试第28-36页
        5.3.1 探索性因子分析(EFA)第29-32页
        5.3.2 验证性因子分析(CFA)第32-34页
        5.3.3 初始问卷信度分析第34-35页
        5.3.4 问卷预测试小结第35-36页
    5.4 研究假设第36-37页
    5.5 样本选择及数据收集第37-38页
6 研究结果与分析第38-49页
    6.1 样本基本信息第38-39页
    6.2 样本的正态性分析第39-40页
    6.3 信度检验第40-41页
    6.4 总体测量模型检验第41-42页
    6.5 基于SEM的模型检验第42-46页
        6.5.1 初始模型检验第43-44页
        6.5.2 修正模型检验第44-46页
    6.6 参赛者满意度中介效应检验第46-47页
    6.7 假设检验结果第47-49页
7 研究结论与建议第49-52页
    7.1 研究结论第49-50页
        7.1.1 上海中小型路跑赛事服务质量是影响参赛者满意度的重要因素第49页
        7.1.2 上海中小型路跑赛事服务质量并非完全影响参赛者忠诚度第49-50页
        7.1.3 参赛者满意度是赛事服务质量影响参赛忠诚度的中介变量第50页
    7.2 建议第50-52页
8 研究局限与展望第52-53页
参考文献第53-56页
致谢第56-57页
附录1第57-59页
附录2第59页

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