| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 2 研究思路、对象和方法 | 第11-13页 |
| 2.1 研究思路 | 第11页 |
| 2.2 研究对象 | 第11-12页 |
| 2.3 研究方法 | 第12-13页 |
| 2.3.1 文献资料法 | 第12页 |
| 2.3.2 问卷调查法 | 第12页 |
| 2.3.3 数理统计法 | 第12-13页 |
| 3 相关研究概述 | 第13-18页 |
| 3.1 关于路跑赛事的定义 | 第13-14页 |
| 3.2 关于路跑赛事的研究趋势 | 第14页 |
| 3.3 关于体育赛事服务质量的研究 | 第14-16页 |
| 3.3.1 观赏型体育赛事服务质量研究 | 第15页 |
| 3.3.2 参与型体育赛事服务质量研究 | 第15-16页 |
| 3.4 关于体育赛事满意度的研究 | 第16-17页 |
| 3.4.1 体育赛事观众满意度研究 | 第16页 |
| 3.4.2 体育赛事参赛者满意度研究 | 第16-17页 |
| 3.5 关于体育赛事忠诚度的研究 | 第17页 |
| 3.6 小结 | 第17-18页 |
| 4 本文涉及的概念界定与理论基础 | 第18-25页 |
| 4.1 相关概念界定 | 第18-20页 |
| 4.1.1 中小型路跑赛事 | 第18页 |
| 4.1.2 中小型路跑赛事服务质量 | 第18-19页 |
| 4.1.3 参赛者满意度 | 第19-20页 |
| 4.1.4 参赛者忠诚度 | 第20页 |
| 4.2 相关理论基础 | 第20-24页 |
| 4.2.1 服务质量理论 | 第20-21页 |
| 4.2.2 服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度的关系理论 | 第21-23页 |
| 4.2.3 中介效应理论 | 第23-24页 |
| 4.3 小结 | 第24-25页 |
| 5 研究设计 | 第25-38页 |
| 5.1 变量测量指标的选择 | 第25-28页 |
| 5.1.1 中小型路跑赛事服务质量测量指标 | 第25-26页 |
| 5.1.2 参赛者满意度测量指标 | 第26-27页 |
| 5.1.3 参赛者忠诚度测量指标 | 第27-28页 |
| 5.2 问卷设计 | 第28页 |
| 5.3 问卷预测试 | 第28-36页 |
| 5.3.1 探索性因子分析(EFA) | 第29-32页 |
| 5.3.2 验证性因子分析(CFA) | 第32-34页 |
| 5.3.3 初始问卷信度分析 | 第34-35页 |
| 5.3.4 问卷预测试小结 | 第35-36页 |
| 5.4 研究假设 | 第36-37页 |
| 5.5 样本选择及数据收集 | 第37-38页 |
| 6 研究结果与分析 | 第38-49页 |
| 6.1 样本基本信息 | 第38-39页 |
| 6.2 样本的正态性分析 | 第39-40页 |
| 6.3 信度检验 | 第40-41页 |
| 6.4 总体测量模型检验 | 第41-42页 |
| 6.5 基于SEM的模型检验 | 第42-46页 |
| 6.5.1 初始模型检验 | 第43-44页 |
| 6.5.2 修正模型检验 | 第44-46页 |
| 6.6 参赛者满意度中介效应检验 | 第46-47页 |
| 6.7 假设检验结果 | 第47-49页 |
| 7 研究结论与建议 | 第49-52页 |
| 7.1 研究结论 | 第49-50页 |
| 7.1.1 上海中小型路跑赛事服务质量是影响参赛者满意度的重要因素 | 第49页 |
| 7.1.2 上海中小型路跑赛事服务质量并非完全影响参赛者忠诚度 | 第49-50页 |
| 7.1.3 参赛者满意度是赛事服务质量影响参赛忠诚度的中介变量 | 第50页 |
| 7.2 建议 | 第50-52页 |
| 8 研究局限与展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 附录1 | 第57-59页 |
| 附录2 | 第59页 |
