| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 问题的提出 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究的对象 | 第12页 |
| 1.1.3 研究的问题 | 第12-13页 |
| 1.1.4 研究的意义 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-18页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-18页 |
| 1.3 理论依据 | 第18-19页 |
| 1.3.1 公平理论 | 第18页 |
| 1.3.2 绩效管理理论 | 第18-19页 |
| 1.4 研究思路 | 第19-20页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第19页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第19-20页 |
| 1.5 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.5.1 资料收集法 | 第20页 |
| 1.5.2 对比分析法 | 第20页 |
| 1.5.3 因果分析法 | 第20-21页 |
| 第二章 南昌市工商局提升绩效管理公平的典型性 | 第21-27页 |
| 2.1 我国公共部门提升绩效管理公平性的历史演变和发展趋势 | 第21-25页 |
| 2.1.1 我国公共部门提升绩效管理公平性的历史演变 | 第21-24页 |
| 2.1.2 我国公共部门提升绩效管理公平性的发展趋势 | 第24-25页 |
| 2.2 我国公共部门提升绩效管理公平性面临的困境 | 第25-26页 |
| 2.2.1 我国公共部门提升过程公平的困境 | 第25页 |
| 2.2.2 我国公共部门提升内容公平的困境 | 第25页 |
| 2.2.3 我国公共部门提升结果公平的困境 | 第25-26页 |
| 2.3 南昌市工商局提升绩效管理公平性案例的典型性 | 第26-27页 |
| 2.3.1 过程公平具有典型性 | 第26页 |
| 2.3.2 内容公平具有典型性 | 第26页 |
| 2.3.3 结果公平具有典型性 | 第26页 |
| 2.3.4 国家公务员局全面推广其先进经验 | 第26-27页 |
| 第三章 南昌市工商局提升绩效管理公平性的案例描述 | 第27-42页 |
| 3.1 南昌市工商局提升绩效管理公平性的背景 | 第27-29页 |
| 3.1.1 南昌市工商局基本情况 | 第27-28页 |
| 3.1.2 工商系统职能转变的要求 | 第28页 |
| 3.1.3 公务员积极性提高的要求 | 第28页 |
| 3.1.4 公共部门发展变革的要求 | 第28-29页 |
| 3.2 南昌市工商局提升绩效管理公平性的动因和政策支撑 | 第29-30页 |
| 3.2.1 南昌市工商局提升绩效管理公平性的动因 | 第29页 |
| 3.2.2 南昌市工商局提升绩效管理公平性的政策支撑 | 第29-30页 |
| 3.3 南昌市工商局提升绩效管理公平性发展的过程 | 第30-31页 |
| 3.3.1“收费式”理念模式下提升绩效管理公平性 | 第30页 |
| 3.3.2“服务式”理念模式下提升绩效管理公平性 | 第30-31页 |
| 3.3.3“阳光服务”理念模式下提升绩效管理公平性 | 第31页 |
| 3.4 南昌市工商局提升绩效管理公平性的基本做法 | 第31-40页 |
| 3.4.1 信息化阳光管理提升公平性 | 第31-33页 |
| 3.4.2 考核主体严格受控提升公平性 | 第33-34页 |
| 3.4.3 民主化管理提升公平性 | 第34页 |
| 3.4.4 明晰量化考核指标提升公平性 | 第34-37页 |
| 3.4.5 绩效考核目标平等化提升公平性 | 第37-38页 |
| 3.4.6 注重工作实绩提升公平性 | 第38页 |
| 3.4.7 重视绩效沟通提升公平性 | 第38-39页 |
| 3.4.8 严格奖惩兑现提升公平性 | 第39-40页 |
| 3.5 南昌市工商局提升绩效管理公平性的效果 | 第40-42页 |
| 3.5.1 提升过程公平 | 第40页 |
| 3.5.2 提升内容公平 | 第40页 |
| 3.5.3 提升结果公平 | 第40-41页 |
| 3.5.4 提高公务员活力和机关形象 | 第41-42页 |
| 第四章 南昌市工商局提升绩效管理过程公平的分析 | 第42-47页 |
| 4.1 南昌市工商局提升过程公平的因素 | 第42-43页 |
| 4.1.1 绩效管理流程设计公平 | 第42-43页 |
| 4.1.2 绩效管理过程的监督 | 第43页 |
| 4.1.3 绩效管理对象的权利 | 第43页 |
| 4.2 南昌市工商局提升过程公平的关键举措 | 第43-45页 |
| 4.2.1 信息化阳光管理体现公开 | 第43-44页 |
| 4.2.2 完善绩效监督机制体现公正 | 第44页 |
| 4.2.3 赋予管理对象参与权和申诉权体现民主 | 第44-45页 |
| 4.3 南昌市工商局提升过程公平的合理性 | 第45-47页 |
| 4.3.1 过程公开透明是公平的前提 | 第45-46页 |
| 4.3.2 过程公正是基本价值取向 | 第46页 |
| 4.3.3 过程民主是公平的保证 | 第46-47页 |
| 第五章 南昌市工商局提升绩效管理内容公平的分析 | 第47-52页 |
| 5.1 南昌市工商局提升内容公平的因素 | 第47-48页 |
| 5.1.1 绩效计划目标 | 第47-48页 |
| 5.1.2 绩效管理内容 | 第48页 |
| 5.1.3 绩效考核指标 | 第48页 |
| 5.2 南昌市工商局提升内容公平的关键举措 | 第48-50页 |
| 5.2.1 转变目标实现平等 | 第48-49页 |
| 5.2.2 使绩效管理内容合理 | 第49页 |
| 5.2.3 明晰量化考核指标 | 第49-50页 |
| 5.3 南昌市工商局提升内容公平的科学性 | 第50-52页 |
| 5.3.1 内容平等是公平的实质 | 第50页 |
| 5.3.2 内容合理是公平的基础 | 第50-51页 |
| 5.3.3 内容明晰量化是公平的依据 | 第51-52页 |
| 第六章 南昌市工商局提升绩效管理结果公平的分析 | 第52-57页 |
| 6.1 南昌市工商局提升结果公平的因素 | 第52-53页 |
| 6.1.1 考核结果 | 第52页 |
| 6.1.2 绩效沟通 | 第52-53页 |
| 6.1.3 结果运用 | 第53页 |
| 6.2 南昌市工商局提升结果公平的关键举措 | 第53-55页 |
| 6.2.1 动态监管、严格控制 | 第53-54页 |
| 6.2.2 组织培训和讲评会 | 第54页 |
| 6.2.3 严格兑现、奖惩公道 | 第54-55页 |
| 6.3 南昌市工商局提升结果公平的有效性 | 第55-57页 |
| 6.3.1 增强考核结果的社会公信度 | 第55页 |
| 6.3.2 考核对象绩效改进的权利均等 | 第55-56页 |
| 6.3.3 使得各层次的公务员都得到持续激励 | 第56-57页 |
| 第七章 南昌市工商局提升绩效管理公平性案例的启示 | 第57-59页 |
| 7.1 过程公平是推进绩效管理公平的手段 | 第57页 |
| 7.1.1 保障整个程序的公开公正民主 | 第57页 |
| 7.1.2 催生了一支“阳光执法”的工商队伍 | 第57页 |
| 7.2 内容公平是促进绩效管理公平的核心 | 第57-58页 |
| 7.2.1 树立了正确的评价导向 | 第57页 |
| 7.2.2 规范监管行为并提高服务意识 | 第57-58页 |
| 7.2.3 考核内容指标明晰量化 | 第58页 |
| 7.3 结果公平是实现绩效管理公平的目的 | 第58-59页 |
| 7.3.1 重视绩效沟通提升公务员的战斗力 | 第58页 |
| 7.3.2 充分运用考核结果增强了公务员的能动性 | 第58-59页 |
| 第八章 主要结论与研究展望 | 第59-61页 |
| 8.1 主要结论 | 第59-60页 |
| 8.2 研究展望 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
