| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-24页 |
| 1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 2 文献综述 | 第10-18页 |
| 2.1 社区居民自治的研究 | 第10-13页 |
| 2.2 居民自治能力建设的研究 | 第13-16页 |
| 2.3 社会工作介入居民自治的研究 | 第16-18页 |
| 3 相关概念 | 第18-20页 |
| 3.1 社会工作介入 | 第18页 |
| 3.2 社区居民自治 | 第18-19页 |
| 3.3 社区居民自治能力 | 第19-20页 |
| 3.4 能力建设 | 第20页 |
| 4 研究方法 | 第20-21页 |
| 4.1 参与式观察法 | 第20页 |
| 4.2 半结构访谈法 | 第20-21页 |
| 5 理论依据 | 第21-24页 |
| 5.1 赋权理论 | 第21-23页 |
| 5.2 活动理论 | 第23-24页 |
| 1 R单位小区居民自治能力的调查分析 | 第24-31页 |
| 1.1 R单位小区的基本情况 | 第24-25页 |
| 1.2 R单位小区居民自治能力的现状 | 第25-29页 |
| 1.2.1 沟通协调能力——回避矛盾,沟通效率低 | 第25-26页 |
| 1.2.2 组织管理能力——缺乏规划,工作效率低 | 第26-27页 |
| 1.2.3 资源聚集转化能力——缺乏意识,欠缺方法 | 第27-29页 |
| 1.3 R单位小区居民自治能力不足的影响因素 | 第29-31页 |
| 1.3.1 社区行政管理较强 | 第29-30页 |
| 1.3.2 单位管理能力弱化 | 第30页 |
| 1.3.3 居民参与热情较低 | 第30-31页 |
| 2 社会工作介入R单位小区居民自治能力建设的运行 | 第31-48页 |
| 2.1 制定介入工作方案 | 第31-32页 |
| 2.2 发挥资源链接者的作用,协调多方力量 | 第32-34页 |
| 2.2.1 社区资源 | 第32-33页 |
| 2.2.2 单位资源 | 第33-34页 |
| 2.2.3 社会资源 | 第34页 |
| 2.3 开展居民自治小组活动,增强自治能力 | 第34-40页 |
| 2.3.1 小组初期——重新认识,制定规范 | 第35-36页 |
| 2.3.2 小组冲突期——分析问题,民主选举 | 第36-38页 |
| 2.3.3 小组成熟期——有效沟通,自治交流 | 第38-39页 |
| 2.3.4 小组后期——居民自治,没有终点 | 第39-40页 |
| 2.4 服务评估 | 第40-48页 |
| 2.4.1 前后测问卷分析 | 第40-44页 |
| 2.4.2 小组服务总结 | 第44-45页 |
| 2.4.3 工作者观察记录 | 第45-47页 |
| 2.4.4 服务满意度评估 | 第47-48页 |
| 3 社会工作介入R单位小区居民自治能力建设的成效与问题 | 第48-54页 |
| 3.1 社会工作介入R单位小区居民自治能力建设的成效 | 第48-52页 |
| 3.1.1 建立了5人居民自治小组 | 第48页 |
| 3.1.2 制定了《16号院和谐公约》 | 第48-49页 |
| 3.1.3 缓解了小区治安及环境问题 | 第49-50页 |
| 3.1.4 增强了居民的自治能力 | 第50-51页 |
| 3.1.5 小区居民生活更加和谐 | 第51-52页 |
| 3.2 社会工作介入R单位小区自治能力建设中存在的问题 | 第52-54页 |
| 3.2.1 社会工作介入服务方法单一 | 第52页 |
| 3.2.2 社区居民参与居民自治意识低 | 第52-53页 |
| 3.2.3 社会工作者专业性有待提高 | 第53-54页 |
| 4 社会工作介入社区居民自治能力建设的建议 | 第54-58页 |
| 4.1 运用社会工作方法助力社区居民自治能力建设 | 第54-55页 |
| 4.1.1 运用个案工作方法,解决个别问题 | 第54页 |
| 4.1.2 运用小组工作方法,培养社区领袖 | 第54-55页 |
| 4.1.3 运用社区工作方法,引导居民互助 | 第55页 |
| 4.2 促进居民参与解决社区问题,提升居民参与意识 | 第55-56页 |
| 4.2.1 运用互联网技术,加强居民联系 | 第55页 |
| 4.2.2 遵循社会工作原则,鼓励居民参与 | 第55-56页 |
| 4.2.3 评估自治工作,激发居民主动性 | 第56页 |
| 4.3 加强对居民及社会工作者的培训 | 第56-58页 |
| 4.3.1 建立社区图书知识网路 | 第56页 |
| 4.3.2 邀请专家开展相关知识讲座 | 第56-57页 |
| 4.3.3 发挥社会工作者个人优势 | 第57-58页 |
| 小结 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录 A R单位小区居民状况调查表 | 第62-63页 |
| 附录 B 对社区居民需求调查的访谈提纲 | 第63-64页 |
| 附录 C 后期对社区居民及自治小组成员的访谈提纲 | 第64-65页 |
| 附录 D 居民自治小组计划书 | 第65-71页 |
| 附录 E 小组组员沟通交流能力问卷调查表 | 第71-72页 |
| 附录 F 小组组员组织管理能力问卷调查表 | 第72-73页 |
| 附录 G 小组组员资源聚集及转化能力问卷调查表 | 第73-74页 |
| 附录 H 居民自治小组满意度调查表 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
