| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-17页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第13-16页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容、思路及方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第17-18页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4 本文创新之处 | 第19-20页 |
| 第二章 信息系统应用绩效评价的理论基础 | 第20-32页 |
| 2.1 信息系统应用绩效评价概述 | 第20-22页 |
| 2.1.1 信息系统应用绩效评价定义 | 第20页 |
| 2.1.2 信息系统应用绩效评价要素 | 第20-22页 |
| 2.1.3 信息系统应用绩效评价的步骤 | 第22页 |
| 2.2 IT平衡计分卡方法概述 | 第22-24页 |
| 2.2.1 ITBSC的产生 | 第23页 |
| 2.2.2 ITBSC的基本框架 | 第23-24页 |
| 2.3 DEMATEL方法 | 第24-27页 |
| 2.3.1 DEMATEL方法原理 | 第24-25页 |
| 2.3.2 DEMATEL方法计算步骤 | 第25-27页 |
| 2.4 模糊理论 | 第27-32页 |
| 2.4.1 模糊集合 | 第27页 |
| 2.4.2 语意变量和模糊数 | 第27-28页 |
| 2.4.3 模糊测度与模糊积分 | 第28-32页 |
| 第三章 大型集团公司信息系统应用绩效评价指标体系及评价模型构建 | 第32-44页 |
| 3.1 企业战略管理与信息系统应用绩效 | 第32页 |
| 3.2 大型集团公司信息系统应用绩效评价指标构建 | 第32-35页 |
| 3.2.1 信息系统应用绩效评价指标构建原则 | 第32-34页 |
| 3.2.2 利用IT-BSC构建信息系统应用绩效评价指标 | 第34-35页 |
| 3.3 基于DEMATEL法的信息系统评价指标研究 | 第35-41页 |
| 3.3.1 数据获取 | 第35-36页 |
| 3.3.2 计算原因度和中心度 | 第36-41页 |
| 3.4 基于模糊积分的信息系统评价模型 | 第41-42页 |
| 3.5 基于模糊积分的信息系统应用绩效评价的步骤 | 第42-44页 |
| 第四章 大型集团公司信息系统应用绩效评价研究 | 第44-52页 |
| 4.1 SG公司概况 | 第44页 |
| 4.2 SG公司信息系统建设概况 | 第44-47页 |
| 4.2.1 SG公司信息化建设历程 | 第44-45页 |
| 4.2.2 SG公司信息化建设现状 | 第45-46页 |
| 4.2.3 SG公司信息化建设面临的三大挑战 | 第46-47页 |
| 4.3 数据收集及审核 | 第47页 |
| 4.4 SG公司信息系统应用绩效评价计算 | 第47-49页 |
| 4.5 评价结果分析 | 第49-52页 |
| 第五章 结论与展望 | 第52-57页 |
| 5.1 研究结论 | 第52-53页 |
| 5.2 政策建议 | 第53-56页 |
| 5.2.1 加大信息化投入、提高持续投入能力 | 第53页 |
| 5.2.2 引进高级IT人才、优化IT团队人员结构 | 第53-54页 |
| 5.2.3 加强信息系统安全、提高信息系统稳定运行率 | 第54-55页 |
| 5.2.4 开展信息化培训、建立信息化知识库 | 第55-56页 |
| 5.3 本文的局限性与展望 | 第56-57页 |
| 5.3.1 本文的局限性和不足 | 第56页 |
| 5.3.2 进一步研究展望 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-64页 |
| 附录A | 第64-66页 |
| 附录B | 第66-68页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第68页 |
