| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究方法 | 第10页 |
| 1.3 文献综述 | 第10-16页 |
| 1.3.1 国外研究现状分析 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状分析 | 第12-16页 |
| 1.4 技术路线 | 第16-18页 |
| 1.5 本文可能创新之处 | 第18-19页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第19-27页 |
| 2.1 电子商务平台概念界定 | 第19-20页 |
| 2.1.1 传统电子商务平台的概念界定 | 第19页 |
| 2.1.2 商业银行电子商务平台的概念界定 | 第19-20页 |
| 2.2 电子商务平台优化设计 | 第20-21页 |
| 2.2.1 用户体验 | 第20页 |
| 2.2.2 页面设计及页面速度要求 | 第20-21页 |
| 2.3 电子商务平台主要模式分类 | 第21-22页 |
| 2.3.1 企业对企业（B2B） | 第21页 |
| 2.3.2 企业对个人（B2C） | 第21-22页 |
| 2.3.3 个人对个人（C2C） | 第22页 |
| 2.3.4 线上到线下（O2O） | 第22页 |
| 2.4 电子商务物流 | 第22-23页 |
| 2.4.1 电子商务物流的概念 | 第22页 |
| 2.4.2 电子商务物流模式 | 第22-23页 |
| 2.5 评价方法 | 第23-27页 |
| 2.5.1 德尔菲法概述 | 第23-24页 |
| 2.5.2 层次分析法（AHP） | 第24-27页 |
| 第3章 交通银行电子商务平台开发概况 | 第27-31页 |
| 3.1 交通银行基本情况介绍 | 第27-28页 |
| 3.1.1 交通银行发展历程 | 第27页 |
| 3.1.2 交通银行经营状况 | 第27-28页 |
| 3.2 交通银行电子商务平台开发成因 | 第28-29页 |
| 3.3 交通银行电子商务平台体系构成 | 第29-30页 |
| 3.3.1 交通银行电子商务平台的命名 | 第29页 |
| 3.3.2 交通银行电子商务平台功能服务 | 第29页 |
| 3.3.3 交通银行电子商务平台模式与特点 | 第29-30页 |
| 3.4 交通银行电子商务平台的运营状况 | 第30-31页 |
| 第4章 商业银行及传统电子商务平台比较分析 | 第31-57页 |
| 4.1 国内商业银行电子商务平台现状分析 | 第31-36页 |
| 4.1.1 国内商业银行电商平台概况 | 第31-32页 |
| 4.1.2 国内商业银行电商平台已有模式 | 第32-36页 |
| 4.2 传统电子商务平台现状分析 | 第36-37页 |
| 4.2.1 传统电商平台概况 | 第36页 |
| 4.2.2 传统电商平台已有模式 | 第36-37页 |
| 4.3 基于层次分析法的电商平台评价指标体系构建 | 第37-44页 |
| 4.3.1 电子商务平台运营流程 | 第37-38页 |
| 4.3.2 影响商业银行及传统电子商务平台综合水平的因素 | 第38-40页 |
| 4.3.3 商业银行及传统电子商务平台评价指标设立的原则 | 第40-41页 |
| 4.3.4 商业银行及传统电子商务平台评价指标体系的建立 | 第41-44页 |
| 4.4 基于德尔菲法对商业银行及传统电子商务平台的综合调查研究 | 第44-47页 |
| 4.4.1 专家打分操作流程 | 第44-45页 |
| 4.4.2 指标数据来源 | 第45页 |
| 4.4.3 专家打分结果 | 第45-46页 |
| 4.4.4 综合评价分析 | 第46-47页 |
| 4.5 基于层次分析的商业银行及传统电商平台综合评价分析 | 第47-57页 |
| 4.5.1 一级指标权重的计算 | 第48-49页 |
| 4.5.2 二级指标权重的计算 | 第49-50页 |
| 4.5.3 三级指标权重的计算 | 第50-55页 |
| 4.5.4 层次分析评价模型结果分析 | 第55页 |
| 4.5.5“交博汇”存在的问题 | 第55-57页 |
| 第5章 对策建议 | 第57-61页 |
| 5.1 丰富平台内容，完善商品相关信息 | 第57-58页 |
| 5.2 优化平台设计，进一步提升用户体验 | 第58-59页 |
| 5.3 大力改进物流体系，提高配送满意度 | 第59页 |
| 5.4 提高售后服务质量，搭建沟通桥梁 | 第59-61页 |
| 第6章 结论与展望 | 第61-63页 |
| 6.1 结论 | 第61页 |
| 6.2 展望 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 附录A | 第68-70页 |
| 附录B | 第70-72页 |
| 附录C | 第72-76页 |
