住宅小区物业管理中政府角色定位研究--以西安市长安区为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第8-16页 |
| （一）研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1. 研究背景 | 第8-9页 |
| 2. 研究意义 | 第9页 |
| （二）国内外研究现状 | 第9-14页 |
| 1. 国内研究现状 | 第9-12页 |
| 2. 国外研究现状 | 第12-14页 |
| （三）主要研究内容和研究方法 | 第14页 |
| 1. 研究内容 | 第14页 |
| 2. 研究方法 | 第14页 |
| （四）本文研究创新 | 第14-16页 |
| 一、相关基础概念及基础理论 | 第16-26页 |
| （一）研究理论基础 | 第16-18页 |
| 1. 政府干预理论 | 第16页 |
| 2. 公共治理理论 | 第16-17页 |
| 3. 公共利益理论 | 第17-18页 |
| （二）政府职能 | 第18-20页 |
| 1. 政府职能的定义 | 第18-19页 |
| 2. 政府职能的内容 | 第19页 |
| 3. 正确处理政府与市场的关系 | 第19-20页 |
| （三）住宅小区物业管理 | 第20-22页 |
| 1. 住宅小区物业管理的概念 | 第20页 |
| 2. 物业管理的内容 | 第20-21页 |
| 3. 住宅小区物业管理与时俱进 | 第21-22页 |
| （四）住宅小区物业管理中政府角色 | 第22-26页 |
| 二、西安市长安区住宅小区物业管理调研分析 | 第26-32页 |
| （一）调查样本选择 | 第26-28页 |
| 1. 调查样本选择依据 | 第26页 |
| 2. 调查问卷设计 | 第26-27页 |
| 3. 调查对象选择 | 第27页 |
| 4. 调查方法 | 第27-28页 |
| （二）调查结果分析 | 第28-32页 |
| 1. 物业管理服务质量较差 | 第28-29页 |
| 2. 对物业管理的了解程度低 | 第29-30页 |
| 3. 业主的维权意识低 | 第30页 |
| 4. 物业管理队伍素质偏低 | 第30-31页 |
| 5. 物业管理费的问题 | 第31-32页 |
| 三、小区物业管理中政府角色的现状分析 | 第32-39页 |
| （一）政府在住宅小区物业管理中的角色转变 | 第32-34页 |
| 1. 加强了小区物业管理的引导与扶持 | 第32页 |
| 2. 构建政府监督体制下的多元主体监督机制 | 第32-33页 |
| 3. 加强环境监督检查力度 | 第33页 |
| 4. 制定规章制度，规范物业管理企业的行为 | 第33-34页 |
| （二）政府在住宅小区物业管理中存在的问题 | 第34-36页 |
| 1. 政府对住宅小区缺失物业系统化的管控 | 第34页 |
| 2. 政府缺少对物业管理机构的制度的规范 | 第34-35页 |
| 3. 政府对住宅小区物业管理缺失管理主体引导性 | 第35页 |
| 4. 政府缺乏小区物业服务的协调能力 | 第35-36页 |
| 5. 住宅小区物业费受政府限制过紧 | 第36页 |
| （三）存在问题及形成原因分析 | 第36-39页 |
| 1. 政府管理制定滞后于物业管理的发展 | 第36页 |
| 2. 政府前期监管不力造成物业管理遗留问题 | 第36-37页 |
| 3. 政府在物业管理中存在越位和缺位 | 第37-39页 |
| 四、实现住宅小区物业管理合理定位的路径选择 | 第39-43页 |
| （一）加强政府规章制度构建法律体系 | 第39-40页 |
| （二）加强政府监管组织机构 | 第40页 |
| （三）充分发挥政府对物业管理职能 | 第40-41页 |
| （四）提高行业素质和服务水平 | 第41-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附件 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
