| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 一、网络交易及相关概述 | 第9-16页 |
| (一) 网络交易及其特征 | 第9-11页 |
| 1、网络交易的概念及类型 | 第9-10页 |
| 2、网络交易的特征 | 第10-11页 |
| (二) 网络交易主体及其权利义务 | 第11-13页 |
| 1、网络交易消费者 | 第11页 |
| 2、网络交易经营者 | 第11-12页 |
| 3、网络交易平台 | 第12页 |
| 4、网络交易各主体的权利义务 | 第12-13页 |
| (三) 网络交易消费者保护的特殊性 | 第13-16页 |
| 1、消费者的知情权方面 | 第14页 |
| 2、消费者的安全权方面 | 第14页 |
| 3、消费者的公平交易权方面 | 第14-15页 |
| 4、消费者的隐私权方面 | 第15页 |
| 5、消费者的司法救济方面 | 第15-16页 |
| 二、我国对网络交易消费者权益保护现状 | 第16-25页 |
| (一) 我国规范网络交易的相关立法和网络交易消费者基本权利保护的规定 | 第16-19页 |
| 1、我国规范网络交易的相关法律法规 | 第16-17页 |
| 2、我国网络消费者基本权利保护的相关规定 | 第17-19页 |
| (二) 我国对网络交易消费者权益保护存在的主要问题 | 第19-25页 |
| 1、知情权方面 | 第19-20页 |
| 2、安全权方面 | 第20页 |
| 3、公平交易权方面 | 第20-22页 |
| 4、隐私权方面 | 第22页 |
| 5、退货权方面 | 第22-23页 |
| 6、司法救济方面 | 第23-25页 |
| 三、国外网络交易中消费者权益保护制度及借鉴 | 第25-33页 |
| (一) 美国网络交易中消费者权益保护制度及借鉴 | 第25-28页 |
| 1、美国立法上对消费者的保护和借鉴 | 第25-27页 |
| 2、美国的消费者权益保护机构 | 第27-28页 |
| 3、美国的消费争议解决方式 | 第28页 |
| (二) 欧盟网络交易中消费者权益保护制度及借鉴 | 第28-31页 |
| 1、欧盟立法上对消费者的保护和借鉴 | 第29-30页 |
| 2、欧盟的消费争议解决方式 | 第30-31页 |
| (三) 日本网络交易中消费者权益保护制度及借鉴 | 第31-33页 |
| 1、日本立法上对消费者的保护和借鉴 | 第31页 |
| 2、日本的消费争议解决方式 | 第31-33页 |
| 四、完善我国网络交易消费者权益保护的建议 | 第33-42页 |
| (一) 对网络交易消费者保护立法上的建议 | 第33-35页 |
| 1、对保护网络交易消费者知情权的建议 | 第33页 |
| 2、对保护网络交易消费者安全权的建议 | 第33-34页 |
| 3、对保护网络交易消费者公平交易权的建议 | 第34页 |
| 4、对保护网络交易消费者隐私权的建议 | 第34-35页 |
| 5、对细化网络交易消费者退货权的建议 | 第35页 |
| (二) 完善我国网络消费者权益保护行政监管机制和司法救济机制 | 第35-42页 |
| 1、完善我国网络消费者权益保护行政监管机制 | 第35-39页 |
| 2、完善我国网络消费者权益保护司法救济机制 | 第39-42页 |
| 五、结语 | 第42-43页 |
| 注释 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
