| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3 研究方法及内容 | 第14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第14页 |
| 1.4 本文创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 突发事件网络舆情的理论基础 | 第15-20页 |
| 2.1 突发事件网络舆情的相关概念及特征 | 第15-18页 |
| 2.1.1 突发事件网络舆情的相关概念 | 第15页 |
| 2.1.2 突发事件网络舆情的特征 | 第15-16页 |
| 2.1.3 突发事件网络舆情的传播 | 第16-18页 |
| 2.2 突发事件网络舆情引导管理的相关理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 网络治理理论 | 第18页 |
| 2.2.2 利益相关者理论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 传播学理论 | 第19-20页 |
| 第3章 突发事件网络舆情政府引导管理现状不足及原因 | 第20-28页 |
| 3.1 政府引导管理突发事件网络舆情的现状 | 第20-23页 |
| 3.1.1 政府在网络舆情引导管理过程中以“控制”代替“引导” | 第20-22页 |
| 3.1.2 政府在网络舆情引导管理过程中回应滞后 | 第22页 |
| 3.1.3 政府在网络舆情引导管理过程衍生新的舆情 | 第22-23页 |
| 3.2 政府在突发事件网络舆情引导管理中存在的不足 | 第23-25页 |
| 3.2.1 网络舆情认识不足 | 第23-24页 |
| 3.2.2 政府舆情引导管理方法僵硬 | 第24页 |
| 3.2.3 政府网络舆情引导管理工作技术落后 | 第24-25页 |
| 3.3 政府在突发事件网络舆情引导过程中存在不足的原因 | 第25-28页 |
| 3.3.1 管理体制机制不健全 | 第25-26页 |
| 3.3.2 缺乏专业人才 | 第26-27页 |
| 3.3.3 政府自身综合实力不足 | 第27-28页 |
| 第4章 突发事件网络舆情外部环境及政府引导管理能力关键因素分析 | 第28-38页 |
| 4.1 基于PEST分析法的突发事件网络舆情环境分析 | 第28-30页 |
| 4.1.1 从政治环境分析我国突发事件网络舆情 | 第28-29页 |
| 4.1.2 从经济环境分析我国突发事件网络舆情 | 第29页 |
| 4.1.3 从社会环境分析我国突发事件网络舆情 | 第29-30页 |
| 4.1.4 从技术环境分析我国突发事件网络舆情 | 第30页 |
| 4.2 基于层次分析法的突发事件网络舆情政府引导管理能力的关键因素分析 | 第30-38页 |
| 4.2.1 突发事件网络舆情政府引导管理能力关键因素 | 第30-33页 |
| 4.2.2 基于层次分析法的政府舆情引导管理能力关键因素权重测算 | 第33-36页 |
| 4.2.3 政府舆情引导管理能力关键因素权重分析 | 第36-38页 |
| 第5章 政府提升应对突发事件网络舆情能力的策略 | 第38-44页 |
| 5.1 建立健全相关体制机制 | 第38-40页 |
| 5.1.1 组建专业舆情管理机构 | 第38页 |
| 5.1.2 健全信息公开机制 | 第38-39页 |
| 5.1.3 建立快速反应机制 | 第39页 |
| 5.1.4 建立健全其他相关机制 | 第39-40页 |
| 5.2 加大专业人才选拨培养 | 第40-41页 |
| 5.2.1 加强宣传与沟通专业人才选拔培养 | 第40页 |
| 5.2.2 加强舆情监测人员选拔培养 | 第40-41页 |
| 5.2.3 加强培植意见领袖 | 第41页 |
| 5.3 加强提升政府自身综合实力 | 第41-44页 |
| 5.3.1 加强服务型政府建设,提升公信力 | 第41-42页 |
| 5.3.2 引进先进技术设备,提升硬实力 | 第42-43页 |
| 5.3.3 加强政企合作,扩大综合影响力 | 第43-44页 |
| 第6章 总结与展望 | 第44-46页 |
| 6.1 本文总结 | 第44页 |
| 6.2 未来展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 附录 | 第51-57页 |
| 附件1 影响指标及因素重要性打分表 | 第51-54页 |
| 附件2 打分表意见测算结果汇总表 | 第54-57页 |
