| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第7-11页 |
| (一) 研究背景 | 第7页 |
| (二) 研究的目的和意义 | 第7-8页 |
| (三) 研究的思路与框架 | 第8-11页 |
| 二、相关理论 | 第11-15页 |
| (一) 绩效考核 | 第11页 |
| (二) 绩效考核的方法 | 第11-13页 |
| (三) 平衡计分卡的基本内容 | 第13-15页 |
| 三、云浮分行绩效管理的现状与问题 | 第15-24页 |
| (一) 工商银行云浮分行的绩效管理现状 | 第15-22页 |
| (二) 云浮分行绩效管理存在的问题 | 第22-24页 |
| 四、云浮分行平衡计分卡绩效考核方案核心内容 | 第24-36页 |
| (一) 方案设计的指导思想 | 第24-25页 |
| (二) 云浮分行的战略描述 | 第25-26页 |
| (三) 分行总体平衡计分卡的设计 | 第26-28页 |
| (四) 分行部门的平衡计分卡设计 | 第28-32页 |
| (五) 员工平衡计分卡设计 | 第32-36页 |
| 五、云浮分行绩效考核方案的实施 | 第36-44页 |
| (一) 平衡计分卡的实施过程 | 第36-39页 |
| (二) 绩效考核的补充体系 | 第39-44页 |
| 六、结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 作者简历 | 第47页 |