聚美优品信用评价体系对消费者购买决策的影响研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.1.3 研究目的 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 电子商务信用评价体系研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 网络口碑营销研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容与框架 | 第14-16页 |
| 2 相关理论综述 | 第16-31页 |
| 2.1 电子商务信用评价体系相关综述 | 第16-20页 |
| 2.1.1 电子商务信用评价体系的内涵 | 第16-17页 |
| 2.1.2 电子商务信用评价体系的特征 | 第17页 |
| 2.1.3 国内现有电子商务信用评价体系 | 第17-20页 |
| 2.2 消费者购买决策 | 第20-25页 |
| 2.2.1 消费者购买决策内涵 | 第20-21页 |
| 2.2.2 消费者购买决策特征 | 第21-22页 |
| 2.2.3 消费者购买决策模式 | 第22-25页 |
| 2.3 网络口碑营销 | 第25-27页 |
| 2.3.1 网络口碑营销内涵 | 第25-26页 |
| 2.3.2 网络口碑营销特征 | 第26-27页 |
| 2.3.3 网络口碑传播的途径 | 第27页 |
| 2.4 聚美优品电子商务网站概况及其信用评价体系 | 第27-31页 |
| 2.4.1 电子商务行业相关介绍 | 第27-29页 |
| 2.4.2 聚美优品网站介绍 | 第29-30页 |
| 2.4.3 聚美优品的顾客评价体系 | 第30-31页 |
| 3 研究模型与研究设计 | 第31-51页 |
| 3.1 研究模型 | 第31-32页 |
| 3.2 相关因素说明 | 第32-34页 |
| 3.3 调查研究设计 | 第34-35页 |
| 3.4 研究假设 | 第35-39页 |
| 3.5 数据处理和分析方法 | 第39-40页 |
| 3.6 调查问卷预测试 | 第40-51页 |
| 4 数据分析 | 第51-81页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第51-55页 |
| 4.2 信度与效度分析 | 第55-64页 |
| 4.2.1 信度分析 | 第55-59页 |
| 4.2.2 效度与因素分析 | 第59-64页 |
| 4.3 相关性分析 | 第64-69页 |
| 4.3.1 聚美优品网站信任度的相关性 | 第64-65页 |
| 4.3.2 产品描述影响力相关性分析 | 第65-66页 |
| 4.3.3 顾客评价影响力相关性分析 | 第66页 |
| 4.3.4 顾客评分影响力相关性分析 | 第66-67页 |
| 4.3.5 消费者反馈意愿相关性分析 | 第67-68页 |
| 4.3.6 消费者个人因素相关性分析 | 第68-69页 |
| 4.4 差异性分析 | 第69-79页 |
| 4.4.1 顾客评价影响力差异性分析 | 第69-70页 |
| 4.4.2 产品评分影响力差异性分析 | 第70-71页 |
| 4.4.3 个人因素差异性分析 | 第71-73页 |
| 4.4.4 人口统计变量差异性分析 | 第73-79页 |
| 4.5 假设检验结果 | 第79-81页 |
| 5 结论与建议 | 第81-85页 |
| 5.1 研究结果 | 第81-84页 |
| 5.1.1 聚美优品信用评价体系组成维度分析 | 第81-82页 |
| 5.1.2 研究结论分析及改进建议 | 第82-84页 |
| 5.2 研究的局限性及展望 | 第84-85页 |
| 参考文献 | 第85-91页 |
| 附录一 初始问卷 | 第91-94页 |
| 附录二 最终问卷 | 第94-97页 |
| 致谢 | 第97页 |
