| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的主要方法和技术路线 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究的主要方法 | 第11页 |
| 1.2.2 研究的技术路线 | 第11-12页 |
| 第二章 餐饮企业微博营销的相关理论 | 第12-21页 |
| 2.1 微博营销的相关理论 | 第12-13页 |
| 2.1.1 六度空间理论 | 第12页 |
| 2.1.2 关系营销理论(Relationship marketing) | 第12-13页 |
| 2.1.3 精准营销理论 | 第13页 |
| 2.1.4 整合营销理论 | 第13页 |
| 2.2 微博国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 2.2.1 国外微博营销理论研究和主要观点 | 第14页 |
| 2.2.2 国内微博营销理论研究和主要观点 | 第14-15页 |
| 2.3 微博营销的基本概念 | 第15-17页 |
| 2.3.1 微博的特点 | 第15-16页 |
| 2.3.2 微博营销的特点 | 第16页 |
| 2.3.3 企业开展微博营销的步骤和流程 | 第16-17页 |
| 2.4 国内目前主流微博平台简介 | 第17-21页 |
| 2.4.1 腾讯微博简介 | 第18页 |
| 2.4.2 搜狐微博简介 | 第18页 |
| 2.4.3 新浪微博简介及数据分析 | 第18-21页 |
| 2.4.3.1 新浪微博简介 | 第18-19页 |
| 2.4.3.2 新浪微博用户数据分析 | 第19-21页 |
| 第三章 餐饮企业微博营销的现状分析 | 第21-34页 |
| 3.1 国内餐饮行业发展分析 | 第21-24页 |
| 3.1.1 餐饮行业营销困难之原因分析 | 第21-22页 |
| 3.1.2 餐饮行业发展趋势 | 第22-24页 |
| 3.2 微博营销的适用性分析 | 第24-26页 |
| 3.2.1 微博营销与餐饮行业的结合点分析 | 第24-25页 |
| 3.2.2 微博运营活动 | 第25-26页 |
| 3.3 餐饮企业微博营销的SWOT分析 | 第26-29页 |
| 3.3.1 优势分析 | 第26-27页 |
| 3.3.2 劣势分析 | 第27-28页 |
| 3.3.3 机会分析 | 第28页 |
| 3.3.4 威胁分析 | 第28-29页 |
| 3.4 餐饮企业的微博运营方法 | 第29-30页 |
| 3.4.1 微博发布的一般原则 | 第29页 |
| 3.4.2 微博互动的一般原则 | 第29-30页 |
| 3.5 微博营销的应用策略 | 第30-34页 |
| 3.5.1 客户关系管理 | 第30-31页 |
| 3.5.2 微博运营的LEIMO模型 | 第31-32页 |
| 3.5.3 危机公关 | 第32-33页 |
| 3.5.4 公益营销 | 第33-34页 |
| 第四章 餐饮企业微博营销的应用现状评估及其改进 | 第34-39页 |
| 4.1 微博营销的应用现状与存在的问题 | 第34页 |
| 4.1.1 微博营销应用现状 | 第34页 |
| 4.1.2 微博营销存在的主要问题 | 第34页 |
| 4.2 微博营销应用的评估 | 第34-37页 |
| 4.2.1 评价指标 | 第35页 |
| 4.2.2 评估模式 | 第35-37页 |
| 4.2.3 评估方法 | 第37页 |
| 4.3 餐饮企业微博营销的创新策略 | 第37-39页 |
| 4.3.1 企业全员微博营销 | 第37-38页 |
| 4.3.2 建立企业标签关键词 | 第38-39页 |
| 第五章 微博营销应用案例——西贝西北菜微博营销应用 | 第39-46页 |
| 5.1 “西贝西贝菜”公司简介 | 第39页 |
| 5.2 “西贝西北菜”微博营销现状 | 第39-42页 |
| 5.2.1 西贝西北菜微博帐号建立方面 | 第39-40页 |
| 5.2.2 微博运营管理方面 | 第40-41页 |
| 5.2.3 微博营销活动 | 第41页 |
| 5.2.4 客户管理 | 第41页 |
| 5.2.5 微博的推广 | 第41页 |
| 5.2.6 微博监测机制 | 第41-42页 |
| 5.3 “西贝西北菜”微博营销应用的评价 | 第42-44页 |
| 5.3.1 关注阶段的评价 | 第42页 |
| 5.3.2 互动阶段的评价 | 第42-44页 |
| 5.3.3 态度阶段的评价 | 第44页 |
| 5.3.4 保留阶段的评价 | 第44页 |
| 5.4 “西贝西北菜”微博营销各环节的具体优化策略 | 第44-46页 |
| 5.4.1 信息发布优化 | 第44-45页 |
| 5.4.2 分部门微博营销PK赛和营销指标化 | 第45页 |
| 5.4.3 企业微博运营与企业战略相结合 | 第45页 |
| 5.4.4 检测和分析微博营销相关数据 | 第45-46页 |
| 第六章 结论 | 第46-48页 |
| 6.1 研究结论 | 第46-47页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
