| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-21页 |
| 1.1 研究背景与来源 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究文献综述 | 第11页 |
| 1.2.2 国内研究文献综述 | 第11-13页 |
| 1.3 主要概念及理论依据 | 第13-20页 |
| 1.3.1 主要概念 | 第13-16页 |
| 1.3.2 理论依据 | 第16-20页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第20-21页 |
| 1.4.1 研究的内容 | 第20页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 第二章 惠民县国税局纳税服务调查设计 | 第21-33页 |
| 2.1 调查假设 | 第21页 |
| 2.2 调查对象 | 第21页 |
| 2.3 调查内容 | 第21-22页 |
| 2.4 数据统计汇总 | 第22-32页 |
| 2.4.1 样本分布 | 第22-24页 |
| 2.4.2 税法宣传情况 | 第24-26页 |
| 2.4.3 办税流程情况 | 第26-27页 |
| 2.4.4 涉税咨询情况 | 第27-29页 |
| 2.4.5 中介机构情况 | 第29页 |
| 2.4.6 办税服务情况 | 第29-30页 |
| 2.4.7 权益保护情况 | 第30-32页 |
| 2.5 本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 惠民县国税局纳税服务调查结果分析 | 第33-38页 |
| 3.1 政策宣传和纳税辅导不能满足纳税人的需求 | 第35页 |
| 3.2 办税流程不够简化和优化 | 第35-36页 |
| 3.3 税务人员的专业水平不能满足需要 | 第36页 |
| 3.4 社会中介组织没有能发挥积极作用 | 第36-37页 |
| 3.5 网络办税平台缺乏稳定和易操作性 | 第37页 |
| 3.6 纳税人的权益没有得到充分保护 | 第37页 |
| 3.7 本章小结 | 第37-38页 |
| 第四章 结论与建议 | 第38-43页 |
| 4.1 树立以纳税人为中心的服务理念 | 第38页 |
| 4.2 注重税收宣传内容体现政策辅导效果 | 第38页 |
| 4.3 进一步简化手续压缩办税环节 | 第38-39页 |
| 4.4 提高队伍素质夯实服务基础 | 第39页 |
| 4.5 整合社会资源促使纳税服务社会化 | 第39-41页 |
| 4.6 完善纳税服务信息技术提供高效快捷的办税手段 | 第41页 |
| 4.7 维护和保障纳税人权益促进征纳关系和谐 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 附录 | 第46-49页 |