| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 序言 | 第9-12页 |
| 1 引言 | 第12-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容 | 第13页 |
| 1.4 创新内容 | 第13-14页 |
| 1.5 研究方法 | 第14-15页 |
| 2 理论基础 | 第15-32页 |
| 2.1 营销理念的发展阶段 | 第15-16页 |
| 2.2 关系营销的理论基础 | 第16-24页 |
| 2.2.1 关系营销的概念和流派 | 第16-18页 |
| 2.2.2 关系营销内涵和关系建立 | 第18-19页 |
| 2.2.3 关系营销的模型 | 第19-23页 |
| 2.2.4 关系营销与交易营销的差别 | 第23页 |
| 2.2.5 关系营销与庸俗关系的区别 | 第23-24页 |
| 2.3 关系营销范式及其价值 | 第24-25页 |
| 2.4 移动互联网综述 | 第25-28页 |
| 2.4.1 移动互联网的概念 | 第25-26页 |
| 2.4.2 移动互联网的特点 | 第26-27页 |
| 2.4.3 移动互联网营销的特点 | 第27-28页 |
| 2.5 移动互联网与关系营销理论的契合和多元结合的探索 | 第28-32页 |
| 2.5.1 关系营销中关系市场的动态变化 | 第28-30页 |
| 2.5.2 移动互联网与关系营销契合 | 第30-32页 |
| 3 K公司关系营销现状 | 第32-46页 |
| 3.1 清洁设备行业简介 | 第32-35页 |
| 3.1.1 清洁设备以及清洁设备市场 | 第32页 |
| 3.1.2 清洁设备市场的特征 | 第32-33页 |
| 3.1.3 我国清洁设备市场发展概况 | 第33-35页 |
| 3.2 K公司简介 | 第35-37页 |
| 3.2.1 公司背景 | 第35-36页 |
| 3.2.2 公司运营 | 第36-37页 |
| 3.3 K公司现行的营销现状 | 第37-46页 |
| 3.3.1 现行的销售模式 | 第37-38页 |
| 3.3.2 K公司客户关系现状分析 | 第38-39页 |
| 3.3.3 K公司经销商渠道现状分析 | 第39-41页 |
| 3.3.4 K公司内部管理现状分析 | 第41-42页 |
| 3.3.5 K公司与供应商、影响者和竞争者的关系现状分析 | 第42-44页 |
| 3.3.6 K公司现行营销面临的问题 | 第44-46页 |
| 4 移动互联网时代下K公司关系营销的策略 | 第46-53页 |
| 4.1 K公司关系营销体系的建立 | 第46-51页 |
| 4.1.1 建立K公司关系营销客户市场的策略 | 第46-48页 |
| 4.1.2 建立K公司内部市场的策略 | 第48-49页 |
| 4.1.3 建立K公司渠道市场的策略 | 第49-50页 |
| 4.1.4 建立K公司其他关系市场的策略 | 第50-51页 |
| 4.2 K公司移动互联网与关系营销结合的策略 | 第51-53页 |
| 5 结论 | 第53-55页 |
| 5.1 研究结论 | 第53页 |
| 5.2 不足与展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第57-59页 |
| 学位论文数据集 | 第59页 |