| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·系统背景 | 第8-9页 |
| ·国内外软件测试现状 | 第9-11页 |
| ·论文的主要工作 | 第11-12页 |
| ·本文的组织结构 | 第12-13页 |
| 第二章 软件测试概述 | 第13-31页 |
| ·软件和软件工程 | 第13-21页 |
| ·软件定义 | 第13页 |
| ·软件的特点 | 第13-14页 |
| ·软件工程 | 第14-21页 |
| ·软件测试的基本概念 | 第21-26页 |
| ·软件测试的定义 | 第21页 |
| ·软件测试的分类 | 第21-23页 |
| ·软件测试模型 | 第23-24页 |
| ·软件测试的目标 | 第24页 |
| ·软件测试的原则 | 第24-26页 |
| ·软件测试自动化 | 第26-30页 |
| ·测试与测试自动化 | 第26-27页 |
| ·适合自动化的测试过程 | 第27-29页 |
| ·自动测试的优点 | 第29-30页 |
| ·自动测试的局限性 | 第30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 CRM 系统的测试需求与设计 | 第31-49页 |
| ·测试需求概述 | 第31-33页 |
| ·自动测试目标 | 第32页 |
| ·自动测试要求 | 第32-33页 |
| ·测试用例数据要求 | 第33页 |
| ·CRM 系统自动测试工具选择 | 第33-41页 |
| ·市场上的自动化测试工具 | 第33-36页 |
| ·H P-Mercury Interactive 测试工具简介 | 第36-41页 |
| ·CRM 系统的功能测试设计 | 第41-44页 |
| ·通过原子模块实现快速拼装测试用例 | 第41-42页 |
| ·回归测试的实现 | 第42-43页 |
| ·系统性能自动化测试实现思路 | 第43-44页 |
| ·CRM 系统的自动化测试实现 | 第44-48页 |
| ·用户需求管理 | 第44页 |
| ·编制测试计划 | 第44-47页 |
| ·执行测试模块 | 第47页 |
| ·缺陷管理 | 第47-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第四章 CRM 系统自动测试的执行 | 第49-82页 |
| ·测试对象描述 | 第49-50页 |
| ·测试计划 | 第50-54页 |
| ·概述 | 第50页 |
| ·测试人员 | 第50页 |
| ·测试环境与配置 | 第50-53页 |
| ·测试时间进度安排 | 第53-54页 |
| ·测试执行过程问题解决 | 第54-71页 |
| ·测试执行情况 | 第71-78页 |
| ·项目总结 | 第78-81页 |
| ·本章小结 | 第81-82页 |
| 第五章 总结与展望 | 第82-84页 |
| ·论文总结 | 第82页 |
| ·进一步的工作 | 第82-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |
| 参考文献 | 第85-87页 |
| 附录1 重庆电信CRM 系统自动化脚本编辑和测试执行完成情况 | 第87-99页 |