| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3 研究思路与内容 | 第16页 |
| 1.4 研究方法与创新点 | 第16-18页 |
| 第2章 绩效管理基本理论概述 | 第18-27页 |
| 2.1 绩效与绩效管理的内涵 | 第18-20页 |
| 2.1.1 绩效的内涵 | 第18-19页 |
| 2.1.2 绩效管理的内涵 | 第19-20页 |
| 2.2 绩效管理体系的构建原则 | 第20-22页 |
| 2.2.1 绩效管理体系构建的基本原则 | 第20-21页 |
| 2.2.2 绩效管理体系指标的选取原则 | 第21-22页 |
| 2.3 绩效考核方法 | 第22-25页 |
| 2.3.1 关键绩效指标法（KPI） | 第22-23页 |
| 2.3.2 平衡计分卡（BSC） | 第23-25页 |
| 2.4 其他保险公司绩效管理的实践应用 | 第25-27页 |
| 第3章 中国人保财险 X 分公司现行绩效管理评价分析 | 第27-37页 |
| 3.1 中国人保财险 X 分公司基本情况 | 第27-29页 |
| 3.1.1 X 分公司简介 | 第27-28页 |
| 3.1.2 X 分公司组织结构 | 第28-29页 |
| 3.2 中国人保财险 X 分公司绩效管理现状分析 | 第29-33页 |
| 3.2.1 X 分公司现有的 KPI 绩效管理体系 | 第29-32页 |
| 3.2.2 X 分公司员工对 KPI 绩效管理体系的评价 | 第32-33页 |
| 3.3 中国人保财险 X 分公司 KPI 绩效管理体系存在的问题与原因分析 | 第33-37页 |
| 3.3.1 X 分公司 KPI 绩效管理体系存在的问题 | 第33-35页 |
| 3.3.2 X 分公司 KPI 绩效管理体系存在问题的原因分析 | 第35-37页 |
| 第4章 中国人保财险 X 分公司 BSC 绩效管理体系的设计 | 第37-48页 |
| 4.1 中国人保财险 X 分公司的战略目标 | 第37-39页 |
| 4.1.1 中国人保财险总公司的战略目标 | 第37-38页 |
| 4.1.2 中国人保财险省公司的战略目标 | 第38页 |
| 4.1.3 由总公司、省公司战略目标分解出 X 分公司的战略目标 | 第38-39页 |
| 4.2 中国人保财险 X 分公司 BSC 绩效管理体系的构建 | 第39-46页 |
| 4.2.1 X 分公司基于 BSC 的战略地图 | 第39-40页 |
| 4.2.2 X 分公司基于 BSC 的战略目标第一次分解---公司层面 | 第40-43页 |
| 4.2.3 X 分公司基于 BSC 的战略目标第二次分解---部门层面 | 第43-45页 |
| 4.2.4 X 分公司基于 BSC 的战略目标第三次分解---员工层面 | 第45-46页 |
| 4.3 中国人保财险 X 分公司 BSC 绩效管理的实施措施与需注意的问题 | 第46-48页 |
| 第5章 主要结论和建议 | 第48-49页 |
| 5.1 主要结论 | 第48页 |
| 5.2 建议 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录 1：2013 年绩效管理评价调查问卷 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
