| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景和问题提出 | 第10-12页 |
| 1.2 研究意义与课题来源 | 第12-14页 |
| 1.3 主要研究内容和与创新点 | 第14-17页 |
| 1.4 技术路线和文章结构 | 第17-20页 |
| 2 文献综述 | 第20-46页 |
| 2.1 网络消费者信任 | 第20-26页 |
| 2.2 网络消费者信任的研究视角 | 第26-28页 |
| 2.3 网络消费者信任对象及其影响因素 | 第28-35页 |
| 2.4 网络消费者信任的形成机制 | 第35-43页 |
| 2.5 研究现状评述 | 第43-46页 |
| 3 基于三维视角的网站制度管控信任模型研究 | 第46-59页 |
| 3.1 三维视角下的网络消费者信任特性 | 第46-51页 |
| 3.2 制度管控在信任形成中的作用分析 | 第51-53页 |
| 3.3 基于网站制度管控的消费者信任促进模型的建立 | 第53-57页 |
| 3.4 本章小结 | 第57-59页 |
| 4 网站风险控制能力对消费者信任影响研究 | 第59-77页 |
| 4.1 风险控制促进信任理论模型 | 第60-62页 |
| 4.2 风险控制促进信任具体研究假设 | 第62-69页 |
| 4.3 研究方法 | 第69-71页 |
| 4.4 风险控制研究模型实证数据分析 | 第71-75页 |
| 4.5 研究结论及讨论 | 第75-77页 |
| 5 网站制度对消费者信任影响的实证研究 | 第77-91页 |
| 5.1 研究理论依据及概念模型 | 第77-80页 |
| 5.2 网站制度促进信任模型具体研究假设 | 第80-83页 |
| 5.3 研究方法 | 第83-84页 |
| 5.4 问卷及结构方程模型数据分析 | 第84-88页 |
| 5.5 结果讨论及总结 | 第88-91页 |
| 6 基于网站制度管控的消费者信任促进策略 | 第91-103页 |
| 6.1 构建电子商务信任制度框架 | 第92-98页 |
| 6.2 加强网店管理保护消费者权益 | 第98-100页 |
| 6.3 普及网站制度管控知识 | 第100-102页 |
| 6.4 本章小结 | 第102-103页 |
| 7 研究总结与展望 | 第103-107页 |
| 7.1 研究总结 | 第103-105页 |
| 7.2 研究展望 | 第105-107页 |
| 致谢 | 第107-108页 |
| 参考文献 | 第108-118页 |
| 附录1 博士期间的学术成果 | 第118-119页 |
| 附录2 博士期间参加的课题 | 第119-120页 |
| 附录3 调查问卷 | 第120-125页 |