| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 绪论 | 第8-12页 |
| 一、选题的背景及意义 | 第8-9页 |
| 二、国内外研究现状 | 第9-10页 |
| 三、论文的主要研究思路和方法 | 第10-12页 |
| 第一章 论文的理论基础及相关概念 | 第12-23页 |
| 第一节 市场营销的基本理论 | 第12-16页 |
| 一、市场营销含义 | 第12页 |
| 二、市场营销观念 | 第12-14页 |
| 三、目标市场战略 | 第14-15页 |
| 四、市场营销组合 | 第15-16页 |
| 第二节 服务营销 | 第16-17页 |
| 一、服务营销的概念 | 第16页 |
| 二、服务营销组合 | 第16-17页 |
| 第三节 SWOT分析方法 | 第17-19页 |
| 第四节 4G的含义及发展概况 | 第19-22页 |
| 一、4G的含义 | 第19页 |
| 二、全球 4G发展现状 | 第19-20页 |
| 三、典型外国公司发展战略 | 第20-21页 |
| 四、中国的 4G产业发展概览 | 第21-22页 |
| 本章小结 | 第22-23页 |
| 第二章 佳木斯移动公司运营状况 | 第23-28页 |
| 第一节 佳木斯移动公司发展概况 | 第23页 |
| 第二节 佳木斯移动公司营销状况 | 第23-26页 |
| 一、4G前佳木斯移动公司营销概况 | 第23-24页 |
| 二、4G后佳木斯移动公司营销状况 | 第24-26页 |
| 第三节 4G时代佳木斯移动公司营销存在的问题及其成因 | 第26-27页 |
| 一、促销手段多，实际效果不佳 | 第26页 |
| 二、产品性能存在不足，网络覆盖和质量有待提升 | 第26页 |
| 三、流量资费较高，“提速降费”呼声不断 | 第26-27页 |
| 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 4G时代佳木斯移动公司营销的SWOT分析 | 第28-36页 |
| 第一节 佳木斯移动公司的发展优势 | 第28-30页 |
| 一、市场优势 | 第28页 |
| 二、品牌优势 | 第28页 |
| 三、服务优势 | 第28-29页 |
| 四、网络优势 | 第29页 |
| 五、技术优势 | 第29-30页 |
| 六、产品优势 | 第30页 |
| 第二节 佳木斯移动公司的发展劣势 | 第30-31页 |
| 一、人才劣势 | 第30-31页 |
| 二、机制劣势 | 第31页 |
| 三、流程劣势 | 第31页 |
| 四、技术劣势 | 第31页 |
| 五、终端劣势 | 第31页 |
| 第三节 佳木斯移动公司的发展机遇 | 第31-32页 |
| 第四节 佳木斯移动公司的发展威胁 | 第32-34页 |
| 第五节 SWOT分析的结论 | 第34-35页 |
| 本章小结 | 第35-36页 |
| 第四章 佳木斯移动公司 4G营销的对策建议 | 第36-49页 |
| 第一节 树立正确的营销观念 | 第36-37页 |
| 一、树立以消费者为中心的观念 | 第36页 |
| 二、摒弃价格战 | 第36-37页 |
| 三、创建学习型企业 | 第37页 |
| 第二节 实施差异化目标市场策略，扩大用户市场 | 第37-40页 |
| 一、细分客户群体，实施差异化营销策略 | 第37-39页 |
| 二、丰富资费策略，多样化服务客户需求 | 第39页 |
| 三、提供差异化的网络服务策略 | 第39-40页 |
| 第三节 服务营销组合策略 | 第40-46页 |
| 一、强化业务管理，提升产品市场竞争力 | 第40-41页 |
| 二、推广终端运营策略 | 第41-43页 |
| 三、优化分销渠道，提高渠道管理水平 | 第43-45页 |
| 四、提高服务质量管理，满足目标客户需求 | 第45-46页 |
| 第四节 加强企业内部管理 | 第46-48页 |
| 一、降本增效、开源节流 | 第46-47页 |
| 二、端正业绩导向 | 第47-48页 |
| 三、关怀、关爱员工 | 第48页 |
| 本章小结 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |