| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 图表目录 | 第10-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-14页 |
| 1.1.1 电子商务的发展现状及趋势 | 第11-13页 |
| 1.1.2 Web2.0的发展现状及趋势 | 第13-14页 |
| 1.2 问题的提出 | 第14-16页 |
| 1.3 研究的目的及意义 | 第16-18页 |
| 1.3.1 本文研究的目的 | 第16-17页 |
| 1.3.2 理论意义 | 第17页 |
| 1.3.3 现实意义 | 第17-18页 |
| 1.4 研究方法与结构安排 | 第18-20页 |
| 1.4.1 本文的研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4.2 本文的研究结构 | 第19-20页 |
| 第二章 文献综述 | 第20-33页 |
| 2.1 WOM以及IWOM的起源及定义 | 第20-22页 |
| 2.1.1 WOM的起源及定义 | 第20页 |
| 2.1.2 IWOM的起源及定义 | 第20-21页 |
| 2.1.3 IWOM的表现特点 | 第21-22页 |
| 2.2 消费者行为的相关研究 | 第22-27页 |
| 2.2.1 消费者行为的概念 | 第23页 |
| 2.2.2 消费者行为模型的研究 | 第23-26页 |
| 2.2.3 消费者网购行为研究 | 第26-27页 |
| 2.3 网络口碑(IWOM)同消费者行为之间的研究 | 第27-33页 |
| 2.3.1 网络口碑产生的动机 | 第27-28页 |
| 2.3.2 、网络口碑影响消费者购买行为的方式 | 第28-33页 |
| 第三章 理论模型和假设 | 第33-40页 |
| 3.1 理论模型 | 第33-35页 |
| 3.1.1 信息经济理论 | 第33页 |
| 3.1.2 社会身份辨识理论 | 第33-34页 |
| 3.1.3 功能主义理论 | 第34-35页 |
| 3.2 研究假设的提出 | 第35-40页 |
| 3.2.1 评论内容的负面性与产品销量的关系 | 第35-36页 |
| 3.2.2 评论人的活跃性同产品销量之间的关系 | 第36-37页 |
| 3.2.3 评论内容的负面性同评论感知帮助性之间的关系 | 第37页 |
| 3.2.4 评论人的活跃性同评论感知帮助性关系 | 第37页 |
| 3.2.5 评论感知帮助性同产品销量之间的关系 | 第37-38页 |
| 3.2.6 评论感知帮助性在评论内容的负面性同产品销量之间起中介作用 | 第38页 |
| 3.2.7 评论感知帮助性在评论人的活跃性同产品销量之间起中介作用 | 第38-40页 |
| 第四章 研究方法 | 第40-42页 |
| 4.1 样本的收集 | 第40页 |
| 4.2 样本的变量 | 第40-42页 |
| 第五章 研究结果分析 | 第42-46页 |
| 5.1 描述性统计及相关性分析 | 第42-43页 |
| 5.2 回归结果分析 | 第43-46页 |
| 第六章 结论与讨论 | 第46-49页 |
| 6.1 结论 | 第46-47页 |
| 6.2 本文的贡献 | 第47-48页 |
| 6.3 本文的局限性 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 致谢 | 第53-55页 |
