| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景及目的 | 第8页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第8-10页 |
| 1.2.1 国外研究文献 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国内研究文献 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10页 |
| 1.4 创新点与不足 | 第10-11页 |
| 2 服务外包的理论基础 | 第11-14页 |
| 2.1 服务外包的定义与分类 | 第11-12页 |
| 2.1.1 服务外包的定义 | 第11页 |
| 2.1.2 服务外包的分类 | 第11-12页 |
| 2.2 服务外包的理论基础 | 第12-14页 |
| 2.2.1 波特菱形理论——钻石模型 | 第12-13页 |
| 2.2.2 交易费用理论 | 第13-14页 |
| 3 服务外包的发展现状 | 第14-23页 |
| 3.1 离岸服务外包的发展现状 | 第14-16页 |
| 3.1.1 全球服务外包的总体状况 | 第14-16页 |
| 3.2 印度作为离岸服务外包承包方的行业发展状况 | 第16-18页 |
| 3.2.1 竞争日趋激烈 | 第16页 |
| 3.2.2 印度离岸服务外包的总规模持续世界第一 | 第16-17页 |
| 3.2.3 离岸服务外包高端化 | 第17-18页 |
| 3.3 我国服务外包的发展现状 | 第18-20页 |
| 3.3.1 我国离岸服务外包行业的总体规模 | 第18-19页 |
| 3.3.2 中国离岸服务外包行业的市场结构 | 第19-20页 |
| 3.3.3 离岸外包承接来源分布分析 | 第20页 |
| 3.3.4 承接离岸服务外包的市场区域结构 | 第20页 |
| 3.4 我国承接离岸服务外包的发展特点 | 第20-23页 |
| 3.4.1 我国承接离岸服务外包的市场规模创新高 | 第21页 |
| 3.4.2 我国服务外包对大学生就业贡献大 | 第21页 |
| 3.4.3 我国高端知识流程外包占比越来越大 | 第21页 |
| 3.4.4 我国离岸服务外包业务以美欧港日为主 | 第21页 |
| 3.4.5 我国与“一带一路”沿线国家的合作有所增加 | 第21-23页 |
| 4 中印离岸服务外包的差异化分析 | 第23-31页 |
| 4.1 宏观对比 | 第23-28页 |
| 4.1.1 中印离岸服务外包的规模比较 | 第23-24页 |
| 4.1.2 中印离岸服务外包的客户分布比较 | 第24-25页 |
| 4.1.3 中印服务外包的政策比较 | 第25-28页 |
| 4.2 微观分析 | 第28-31页 |
| 4.2.1 人力资源的对比 | 第28页 |
| 4.2.2 文化语言的对比 | 第28-29页 |
| 4.2.3 知识产权保护的对比 | 第29-30页 |
| 4.2.4 融资渠道的对比 | 第30-31页 |
| 5 我国离岸服务外包发展的建议 | 第31-37页 |
| 5.1 从国家层面分析 | 第31-34页 |
| 5.1.1 创新鼓励政策，提供便利的政策辅助 | 第31页 |
| 5.1.2 调动各行业的人才教育创新，提供源源不断的人才 | 第31-33页 |
| 5.1.3 通过立法，加强对知识产权的保护 | 第33-34页 |
| 5.1.4 帮助企业开拓服务外包的市场 | 第34页 |
| 5.2 从行业层面分析 | 第34-35页 |
| 5.2.1 建立服务外包的行业组织 | 第34-35页 |
| 5.2.2 及时为企业提供服务 | 第35页 |
| 5.2.3 企业与政府、市场之间的桥梁 | 第35页 |
| 5.3 从企业层面分析 | 第35-37页 |
| 5.3.1 服务外包向高端业务转移 | 第35-36页 |
| 5.3.2 建立国外分公司 | 第36页 |
| 5.3.3 加强服务外包企业的品牌建设 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-41页 |
| 后记 | 第41-42页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第42页 |