| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.1 互联网及电子商务的发展趋势 | 第11页 |
| 1.1.2 网民的网络应用行为及网络购物的兴起 | 第11-13页 |
| 1.1.3 用户体验在电子商务网站设计中得到广泛应用 | 第13页 |
| 1.2 问题的提出 | 第13-14页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第14页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.5 论文框架 | 第16-19页 |
| 第2章 文献综述与相关理论介绍 | 第19-39页 |
| 2.1 文献综述 | 第19-28页 |
| 2.1.1 国外文献综述 | 第19-23页 |
| 2.1.2 国内文献综述 | 第23-27页 |
| 2.1.3 文献评述 | 第27-28页 |
| 2.2 可用性研究 | 第28-31页 |
| 2.2.1 可用性的概述 | 第28-29页 |
| 2.2.2 可用性工程 | 第29-30页 |
| 2.2.3 以用户为中心的设计方法 | 第30-31页 |
| 2.3 用户体验理论 | 第31-33页 |
| 2.3.1 用户体验理论概述 | 第31-32页 |
| 2.3.2 网站可用性与用户体验 | 第32-33页 |
| 2.4 序关系分析方法 | 第33-39页 |
| 2.4.1 序关系分析法的产生 | 第33-34页 |
| 2.4.2 序关系分析法的实现步骤 | 第34-36页 |
| 2.4.3 群组判断的情形 | 第36-39页 |
| 第3章 B2C电子商务网站外观吸引度评价模型建立 | 第39-59页 |
| 3.1 B2C电子商务网站外观吸引力 | 第39-40页 |
| 3.1.1 网站吸引力在交互使用中起到重要的作用 | 第39-40页 |
| 3.1.2 B2C电子商务网站外观吸引度的定义 | 第40页 |
| 3.2 网站外观吸引度评价指标体系的探索性研究 | 第40-48页 |
| 3.2.1 准实验的实施 | 第40-41页 |
| 3.2.2 准实验结果分析 | 第41-48页 |
| 3.2.3 准实验结论 | 第48页 |
| 3.3 正式问卷的调查设计与数据分析 | 第48-51页 |
| 3.3.1 正式实验的实施 | 第48-49页 |
| 3.3.2 正式实验结果分析 | 第49-51页 |
| 3.3.3 外观吸引度评价指标体系的提出 | 第51页 |
| 3.4 B2C电子商务网站外观吸引度评价模型的构建 | 第51-57页 |
| 3.4.1 基于序关系法的网站外观吸引度评价指标权重的确定 | 第51-55页 |
| 3.4.2 B2C电子商务网站外观吸引度评价模型 | 第55-57页 |
| 3.5 本章小结 | 第57-59页 |
| 第4章 B2C电子商务网站可用性和用户偏好评价模型的建立 | 第59-73页 |
| 4.1 电子商务网站可用性的概念 | 第59页 |
| 4.2 B2C电子商务网站可用性评价体系概念模型 | 第59-65页 |
| 4.2.1 微软可用性指南(MUG) | 第59-61页 |
| 4.2.2 B2C电子商务网站可用性评价体系的初步确定 | 第61-62页 |
| 4.2.3 有关B2C电子商务网站可用性评价指标体系的专家调查 | 第62页 |
| 4.2.4 B2C电子商务网站可用性评价指标体系的最终确定 | 第62-65页 |
| 4.3 B2C电子商务网站可用性评价模型的构建 | 第65-69页 |
| 4.3.1 基于序关系法的可用性评价指标权重的确定 | 第65-68页 |
| 4.3.2 B2C电子商务网站可用性评价模型的建立 | 第68-69页 |
| 4.4 B2C电子商务网站用户偏好评价模型的构建 | 第69-71页 |
| 4.4.1 基于序关系法的用户偏好评价指标权重的确定 | 第69-71页 |
| 4.4.2 B2C电子商务网站用户偏好评价模型的建立 | 第71页 |
| 4.5 本章小结 | 第71-73页 |
| 第5章 应用实例 | 第73-77页 |
| 5.1 代表性网站的选择 | 第73页 |
| 5.2 B2C电子商务网站吸引度与可用性计算及模型验证 | 第73-76页 |
| 5.2.1 问卷设计及调查 | 第73-74页 |
| 5.2.2 网站吸引度与可用性计算及模型验证 | 第74-76页 |
| 5.3 B2C电子商务网站用户偏好度计算及模型验证 | 第76-77页 |
| 第6章 总结与展望 | 第77-79页 |
| 6.1 论文的主要工作 | 第77页 |
| 6.2 论文的创新点 | 第77-78页 |
| 6.3 研究不足及展望 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-85页 |
| 致谢 | 第85-87页 |
| 攻读学位期间发表论文、获奖和参加科研情况 | 第87-89页 |
| 附录 | 第89-97页 |
| 附录A B2C电子商务网站主观感受测试调查问卷(部分) | 第89-91页 |
| 附录B B2C电子商务网站主观感受正式调查问卷(部分) | 第91-93页 |
| 附录C 有关B2C电子商务网站可用性评价指标体系的专家调查 | 第93-94页 |
| 附录D B2C电子商务网站的用户体验调查问卷(部分) | 第94-97页 |
