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沈阳电信公司家庭客户市场营销渠道管理研究

摘要第5-6页
Abstract第6-7页
第1章 引言第11-14页
    1.1 选题背景及意义第11-12页
    1.2 本文研究内容与结构安排第12-13页
    1.3 本文研究方法第13-14页
第2章 营销渠道管理理论概述第14-20页
    2.1 营销渠道的内涵及特征第14-15页
    2.2 营销渠道的分类和作用第15-16页
        2.2.1 营销渠道的分类第15页
        2.2.2 营销渠道的作用第15-16页
    2.3 营销渠道的结构理论第16-18页
        2.3.1 传统渠道结构理论第16页
        2.3.2 渠道结构的系统化理论第16-18页
        2.3.3 渠道结构的扁平化理论第18页
    2.4 营销渠道的行为理论第18-20页
        2.4.1 渠道权利第18-19页
        2.4.2 渠道权利的冲突第19页
        2.4.3 渠道权利的合作第19页
        2.4.4 渠道权利、合作及冲突管理第19-20页
第3章 国内外电信行业营销渠道管理现状及发展趋势第20-29页
    3.1 国外电信行业渠道管理现状第20-26页
        3.1.1 英国电信建立以“客户为中心”的渠道管理体系第20-21页
        3.1.2 NTT DoCoMo实现终端渠道和分销渠道一体化,形成有效激励制度第21-23页
        3.1.3 AT&T进行多方位渠道拓展,实施渠道发展多元化策略第23页
        3.1.4 SKT注重渠道的控制能力第23-26页
    3.2 国内电信行业渠道管理现状第26-29页
        3.2.1 中国移动渠道管理现状第26页
        3.2.2 中国联通渠道管理现状第26-27页
        3.2.3 中国电信渠道管理现状第27-28页
        3.2.4 国内电信行业渠道发展的趋势及所面临的的问题第28-29页
第4章 沈阳电信家庭客户市场营销渠道现状分析第29-50页
    4.1 沈阳电信基本情况第29-34页
        4.1.1 经营范围第29页
        4.1.2 组织结构第29-31页
        4.1.3 企业文化第31-32页
        4.1.4 家庭客户经营状况第32-34页
    4.2 家庭客户品牌及产品概述第34-37页
        4.2.1 “我的e家”品牌概述第34-35页
        4.2.2 “我的e家”产品套餐第35-36页
        4.2.3 “我的e家”产品资费第36-37页
    4.3 家庭客户市场营销渠道结构现状分析第37-42页
        4.3.1 家庭客户市场营销渠道演进过程第37-39页
        4.3.2 家庭客户市场营销渠道架构分析第39-40页
        4.3.3 家庭客户市场营销渠道架构存在的问题第40-42页
    4.4 家庭客户市场营销渠道管理现状分析第42-50页
        4.4.1 家庭客户市场营销渠道职能分工与管理第42-44页
        4.4.2 家庭客户市场营销渠道成员的选择第44-45页
        4.4.3 家庭客户市场营销渠道的激励第45-46页
        4.4.4 家庭客户市场营销渠道的考核第46-47页
        4.4.5 渠道管理存在的问题第47-50页
第5章 家庭客户市场营销渠道结构的优化第50-57页
    5.1 家庭客户市场立体化混合营销渠道体系的确定第50-52页
        5.1.1 渠道结构体系第50-52页
        5.1.2 渠道成员职能定位第52页
    5.2 渠道布局的合理规划第52-53页
    5.3 实体渠道的优化第53-55页
        5.3.1 渠道优化的目标第53页
        5.3.2 优化措施第53-55页
    5.4 直销渠道的优化第55-57页
        5.4.1 渠道优化的目标第55页
        5.4.2 优化措施第55-57页
第6章 家庭客户市场营销渠道管理的改进措施第57-68页
    6.1 建立合理的渠道管理结构体系第57-58页
    6.2 建立有效的渠道激励制度,提升渠道激励效果第58-62页
        6.2.1 社会渠道成员的激励第58-61页
        6.2.2 直销渠道的激励第61-62页
    6.3 全面考核渠道成员,完善渠道考核制度第62-66页
        6.3.1 实体渠道的考核第62-64页
        6.3.2 直销渠道的考核第64-66页
    6.4 加强渠道系统平台建设第66-68页
第7章 结论第68-69页
参考文献第69-70页
致谢第70页

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