| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 导论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3 研究方法及思路 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.4 创新及目标 | 第15-17页 |
| 1.4.1 创新 | 第15页 |
| 1.4.2 目标 | 第15-17页 |
| 第2章 理论综述 | 第17-23页 |
| 2.1 税收遵从的基本定义 | 第17页 |
| 2.2 税收遵从的分类 | 第17-18页 |
| 2.3 税收遵从度影响因素分析 | 第18-20页 |
| 2.3.1 社会经济方面的影响 | 第18-19页 |
| 2.3.2 纳税人方面的影响 | 第19页 |
| 2.3.3 税务部门的影响 | 第19-20页 |
| 2.4 纳税服务绩效评价体系的基本定义 | 第20-21页 |
| 2.5 纳税服务绩效评价体系的建设原则 | 第21-23页 |
| 2.5.1 纳税人满意原则 | 第21页 |
| 2.5.2 科学严谨原则 | 第21页 |
| 2.5.3 客观公正原则 | 第21-23页 |
| 第3章 税收遵从与纳税服务绩效评价体系之间的内在逻辑 | 第23-27页 |
| 3.1 从税收遵从理论看税收工作的核心业务 | 第23页 |
| 3.2 税收遵从成本与税收遵从度的相关性分析 | 第23-24页 |
| 3.3 以纳税服务降低税收遵从成本，提升税收遵从度的优势分析 | 第24-25页 |
| 3.4 创新纳税服务体系，提高税收遵从度的可行性分析 | 第25-27页 |
| 第4章 税收遵从存在的问题与原因分析 | 第27-31页 |
| 4.1 税收遵从现状 | 第27页 |
| 4.1.1 运用多种手段做到纳税不遵从 | 第27页 |
| 4.1.2 存在深层次违法税收遵从的现象 | 第27页 |
| 4.2 原因分析 | 第27-31页 |
| 4.2.1 税收征管没有明确目标 | 第27-28页 |
| 4.2.2 存在不规范的税收执法情况 | 第28-31页 |
| 第5章 创新纳税服务绩效评价体系提高税收遵从度的对策 | 第31-43页 |
| 5.1 以服务纳税人为中心，构建全方位的纳税服务体系 | 第31-34页 |
| 5.1.1 突出窗口部门，抓好办税服务厅规范化建设 | 第31-32页 |
| 5.1.2 简并办税流程，提高涉税事项办理速度 | 第32-33页 |
| 5.1.3 普及网络报税 | 第33-34页 |
| 5.2 努力推进税收专业化管理，实现税收征管新模式 | 第34-40页 |
| 5.2.1 准确把握税源专业化管理的任务 | 第34-36页 |
| 5.2.2 积极推进税源专业化管理工作 | 第36-38页 |
| 5.2.3 强化税源专业化管理的措施 | 第38-40页 |
| 5.3 构建纳税服务绩效评价体系的实施步骤 | 第40页 |
| 5.3.1 研究部署 | 第40页 |
| 5.3.2 深入推进 | 第40页 |
| 5.3.3 总结提高 | 第40页 |
| 5.4 构建纳税服务绩效评价体系的保障措施 | 第40-43页 |
| 5.4.1 切实加强领导 | 第41页 |
| 5.4.2 密切部门合作 | 第41页 |
| 5.4.3 狠抓工作落实 | 第41-43页 |
| 结论 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-49页 |
| 后记 | 第49页 |
