济南农村商业银行电子银行业务发展对策研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究文献综述 | 第11-15页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 本文研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 本文研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 研究创新性 | 第17-18页 |
| 第2章 电子银行相关概念和理论综述 | 第18-30页 |
| 2.1 电子银行业务概述 | 第18-21页 |
| 2.1.1 电子银行业务概述 | 第18页 |
| 2.1.2 电子银行业务的特点 | 第18-19页 |
| 2.1.3 电子银行业务的优势 | 第19-20页 |
| 2.1.4 电子银行业务的分类 | 第20-21页 |
| 2.2 电子银行研究的相关理论 | 第21-30页 |
| 2.2.1 PEST理论分析 | 第21-23页 |
| 2.2.2 SWOT理论分析 | 第23-24页 |
| 2.2.3 服务市场细分理论 | 第24-26页 |
| 2.2.4 服务营销理论 | 第26-30页 |
| 第3章 国内外电子银行发展现状分析 | 第30-38页 |
| 3.1 国内电子银行发展环境分析 | 第30-32页 |
| 3.2 国内电子银行发展现状 | 第32-34页 |
| 3.3 国外电子银行发展现状 | 第34-36页 |
| 3.4 电子银行发展趋势 | 第36-38页 |
| 第4章 济南农商行电子银行业务SWOT分析 | 第38-44页 |
| 4.1 济南农商行简介 | 第38页 |
| 4.2 济南农商行电子银行产品简介 | 第38-41页 |
| 4.2.1 网上银行 | 第38-39页 |
| 4.2.2 手机银行 | 第39页 |
| 4.2.3 电话银行 | 第39-40页 |
| 4.2.4 福农卡小额贷款 | 第40-41页 |
| 4.3 济南农商行电子银行SWOT分析 | 第41-44页 |
| 4.3.1 优势分析 | 第41页 |
| 4.3.2 劣势分析 | 第41-42页 |
| 4.3.3 机会分析 | 第42页 |
| 4.3.4 威胁分析 | 第42-44页 |
| 第5章 济南农商行电子银行业务服务营销策略建议 | 第44-51页 |
| 5.1 加强电子银行服务产品创新 | 第44-46页 |
| 5.2 规范电子银行服务产品定价 | 第46-47页 |
| 5.3 建立灵活的销售渠道 | 第47-48页 |
| 5.4 实行多元化的促销策略 | 第48-49页 |
| 5.5 改善服务过程 | 第49页 |
| 5.6 强化服务有形展示 | 第49-50页 |
| 5.7 提高员工综合素质 | 第50-51页 |
| 第6章 结论及进一步研究的问题 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
