| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13页 |
| 1.5 研究的主要内容与技术路线 | 第13-17页 |
| 1.5.1 研究的主要内容 | 第13-14页 |
| 1.5.2 研究的技术路线 | 第14-17页 |
| 2 矿井生产运营总承包服务相关理论概述 | 第17-25页 |
| 2.1 服务外包理念与生产服务外包模式的内涵 | 第17-19页 |
| 2.1.1 组合服务外包理念 | 第17-18页 |
| 2.1.2 生产服务外包模式 | 第18-19页 |
| 2.2 矿井生产专业化委托管理 | 第19-20页 |
| 2.2.1 矿井生产专业化委托管理概念 | 第19-20页 |
| 2.2.2 矿井生产专业化委托管理模式 | 第20页 |
| 2.3 矿井生产运营总承包服务 | 第20-25页 |
| 2.3.1 矿井生产运营总承包服务的产生与发展 | 第20-21页 |
| 2.3.2 总承包模式界定 | 第21-22页 |
| 2.3.3 矿井生产运营总承包服务模式 | 第22-25页 |
| 3 锦界煤矿生产专业化委托管理现状及存在的问题 | 第25-31页 |
| 3.1 锦界煤矿业主方与生产专业化委托管理方基本情况 | 第25-27页 |
| 3.1.1 陕西国华锦界能源有限责任公司（煤矿业主方）基本情况 | 第25页 |
| 3.1.2 锦界煤矿基本情况 | 第25-26页 |
| 3.1.3 神东煤炭集团公司（承包方）基本情况 | 第26-27页 |
| 3.2 锦界煤矿生产专业化委托管理现状 | 第27-28页 |
| 3.2.1 双方主要管理范围 | 第27页 |
| 3.2.2 双方职责 | 第27-28页 |
| 3.2.3 专业化委托管理的现状 | 第28页 |
| 3.3 锦界煤矿生产专业化委托管理存在问题 | 第28-31页 |
| 3.3.1 管理责任界定不科学 | 第28-29页 |
| 3.3.2 经营目标不确定 | 第29页 |
| 3.3.3 激励机制不完善 | 第29页 |
| 3.3.4 风险控制不到位 | 第29页 |
| 3.3.5 沟通协调机制不健全 | 第29-31页 |
| 4 锦界煤矿开展生产运营总承包服务准入条件分析 | 第31-35页 |
| 4.1 实施生产运营总承包服务大环境分析 | 第31-32页 |
| 4.1.1 国家和行业有关规定支持煤炭行业开展总承包服务 | 第31页 |
| 4.1.2 煤炭行业发展现状为开展总承包服务提供条件 | 第31-32页 |
| 4.2 委托方和承包方准入条件分析 | 第32-35页 |
| 4.2.1 委托方对锦界煤矿实施生产运营总承包服务的条件分析 | 第32页 |
| 4.2.2 锦界煤矿开展生产运营总承包服务的条件分析 | 第32页 |
| 4.2.3 神东煤炭集团开展生产运营总承包服务的条件分析 | 第32-35页 |
| 5 锦界煤矿实施生产运营总承包服务方案设计 | 第35-69页 |
| 5.1 生产运营总承包服务方案设计思路 | 第35页 |
| 5.2 生产运营总承包服务的流程设计 | 第35页 |
| 5.3 煤矿委托方与承包方的对接 | 第35-38页 |
| 5.3.1 生产运营总承包合同的谈判 | 第36-37页 |
| 5.3.2 生产运营总承包合同的签约 | 第37页 |
| 5.3.3 生产运营总承包合同的备案 | 第37-38页 |
| 5.4 “五大管控体系”设计 | 第38-61页 |
| 5.4.1 组织管理体系设计 | 第38-50页 |
| 5.4.2 运营标准体系设计 | 第50-52页 |
| 5.4.3 运营保障体系设计 | 第52-56页 |
| 5.4.4 风险评价体系设计 | 第56-59页 |
| 5.4.5 绩效评价体系设计 | 第59-61页 |
| 5.5 矿井生产运营过程控制的实施 | 第61-65页 |
| 5.5.1 生产运营 | 第61-62页 |
| 5.5.2 管控与考核 | 第62-65页 |
| 5.6 成效评价与启示 | 第65-69页 |
| 5.6.1 成效评价 | 第65-66页 |
| 5.6.2 管理启示 | 第66-69页 |
| 6 结论与展望 | 第69-71页 |
| 6.1 研究结论 | 第69页 |
| 6.2 研究展望 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
