| 摘要 | 第2-3页 |
| ABSTRACT | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9-10页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第10页 |
| 1.3 文献综述 | 第10-13页 |
| 1.3.1 国外相关研究 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内相关研究 | 第11-13页 |
| 1.3.3 研究评述 | 第13页 |
| 1.4 研究目标和内容 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究目标 | 第13页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.5 研究方法和技术路线 | 第14-15页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.5.2 技术路线 | 第14-15页 |
| 1.6 创新与不足 | 第15-17页 |
| 2 概念界定及理论基础 | 第17-21页 |
| 2.1 概念界定 | 第17-18页 |
| 2.1.1 智慧城市 | 第17页 |
| 2.1.2 旅游信息化 | 第17页 |
| 2.1.3 智慧旅游 | 第17-18页 |
| 2.2 理论基础 | 第18-21页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 系统管理理论 | 第19页 |
| 2.2.3 消费者行为理论 | 第19-20页 |
| 2.2.4 理论小结 | 第20-21页 |
| 3 扬州市政府引导智慧旅游建设的现状及成效分析 | 第21-34页 |
| 3.1 扬州市智慧旅游的发展现状 | 第21-22页 |
| 3.2 扬州市智慧旅游建设中政府行为分析 | 第22-24页 |
| 3.2.1 完善规划定位 | 第22-23页 |
| 3.2.2 开展宣传推广 | 第23页 |
| 3.2.3 建立管理体系 | 第23-24页 |
| 3.2.4 开发服务应用 | 第24页 |
| 3.3 扬州市政府引导智慧旅游建设取得的成效分析 | 第24-34页 |
| 3.3.1 智慧旅游服务对象层面成效分析 | 第24-31页 |
| 3.3.2 智慧旅游建设主体层面成效分析 | 第31-34页 |
| 4 政府在智慧旅游建设中存在的问题及原因分析 | 第34-38页 |
| 4.1 存在的问题 | 第34-36页 |
| 4.1.1 政府推广工作实效差,智慧旅游知晓率、使用率低 | 第34页 |
| 4.1.2 政府注重软硬件投资,缺乏有力的智慧营销 | 第34页 |
| 4.1.3 政府推动研发的信息化应用总体水平相对较低 | 第34-35页 |
| 4.1.4 政府扶持倾向于部分景区,全市智慧旅游发展不均衡 | 第35页 |
| 4.1.5 以政府部门为主,未能充分带动其他主体的参与度 | 第35页 |
| 4.1.6 政府部门各自为政,智慧旅游融合发展程度低 | 第35-36页 |
| 4.2 原因分析 | 第36-38页 |
| 4.2.1 观念滞后,思想认识不足 | 第36页 |
| 4.2.2 宣传缺位,营销理念不强 | 第36页 |
| 4.2.3 人才短缺,信息化受制约 | 第36页 |
| 4.2.4 技术薄弱,整体发展水平低 | 第36-37页 |
| 4.2.5 资金匮乏,积极性难调动 | 第37页 |
| 4.2.6 机制不畅,资源共享性弱 | 第37-38页 |
| 5 基于政府行为的扬州市智慧旅游建设的对策建议 | 第38-44页 |
| 5.1 基本原则 | 第38-39页 |
| 5.1.1 政府主导原则 | 第38页 |
| 5.1.2 市场化运作原则 | 第38-39页 |
| 5.1.3 多方参与原则 | 第39页 |
| 5.2 总体思路 | 第39-40页 |
| 5.3 具体措施 | 第40-44页 |
| 5.3.1 创新宣传方式并加大推广力度,促进整合营销 | 第40-41页 |
| 5.3.2 完善智慧旅游应用体系,注重技术研发和应用 | 第41页 |
| 5.3.3 推进复合型技术人才的引进和培养,提供人才保障 | 第41页 |
| 5.3.4 加大资金和政策扶持力度,强化推动能力 | 第41-42页 |
| 5.3.5 完善智慧旅游服务管理系统,实现资源共享 | 第42页 |
| 5.3.6 推动智慧旅游和智慧城市的融合,开展“旅游+” | 第42-44页 |
| 6 总结与展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 附录 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
