| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 导论 | 第10-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究依据 | 第12-14页 |
| 1.3.1 理论依据 | 第12-13页 |
| 1.3.2 现实依据 | 第13-14页 |
| 1.4 文献综述 | 第14-20页 |
| 1.4.1 国外研究概况 | 第14-17页 |
| 1.4.2 国内研究概况 | 第17-20页 |
| 1.4.3 已有研究评述 | 第20页 |
| 1.5 研究思路和方法 | 第20-21页 |
| 1.5.1 研究思路 | 第20-21页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第21页 |
| 1.6 创新点 | 第21-23页 |
| 第二章 张家港市拆迁安置社区物业管理概况 | 第23-28页 |
| 2.1 样本社区概况与特点 | 第23-25页 |
| 2.1.1 样本社区的概况 | 第23-24页 |
| 2.1.2 样本社区的特点 | 第24-25页 |
| 2.2 样本社区物业管理概况 | 第25-28页 |
| 2.2.1 物业管理模式 | 第25-26页 |
| 2.2.2 物业管理成效 | 第26-28页 |
| 第三章 张家港市拆迁安置社区物业管理存在问题及原因分析 | 第28-36页 |
| 3.1 样本社区物业管理满意度分析 | 第28-30页 |
| 3.2 拆迁安置社区物业管理存在问题 | 第30-33页 |
| 3.2.1 物业管理机构不健全 | 第30页 |
| 3.2.2 物业管理服务质量低 | 第30-31页 |
| 3.2.3 物业综合管理难度大 | 第31-32页 |
| 3.2.4 物业管理成本负担重 | 第32-33页 |
| 3.3 拆迁安置社区物业管理存在问题的原因 | 第33-36页 |
| 3.3.1 “管理”视角下的物业理念 | 第33-34页 |
| 3.3.2 物业管理政策法规滞后 | 第34页 |
| 3.3.3 物业服务专业化资质匮乏 | 第34-35页 |
| 3.3.4 拆迁安置居民的观念定势 | 第35-36页 |
| 第四章 优化拆迁安置社区物业管理的建议 | 第36-40页 |
| 4.1 物业“管理”转向物业“服务” | 第36页 |
| 4.2 建立健全物业管理法规与机制 | 第36-37页 |
| 4.3 提升物业管理与服务水平 | 第37-38页 |
| 4.4 以物业管理为切入点，促进社区建设 | 第38-39页 |
| 4.5 转变居民观念，促进人的城镇化 | 第39-40页 |
| 结语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 附录 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 作者简介 | 第46页 |