| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4 研究方法和技术路线 | 第12-13页 |
| 2 小微企业融资研究理论依据 | 第13-22页 |
| 2.1 4P理论 | 第13-14页 |
| 2.2 麦克米伦缺口理论 | 第14-15页 |
| 2.3 大数法则理论 | 第15-17页 |
| 2.4 团队管理相关理论 | 第17-19页 |
| 2.5 客户服务相关理论 | 第19-22页 |
| 3 MS银行小微企业融资现状 | 第22-27页 |
| 3.1 大连市小微企业发展及融资需求 | 第22-23页 |
| 3.2 MS银行小微企业融资金融服务和金融团队现状 | 第23-27页 |
| 3.2.1 金融服务现状 | 第23-25页 |
| 3.2.2 金融团队现状 | 第25-27页 |
| 4 MS银行小微企业融资问题及成因分析 | 第27-35页 |
| 4.1 MS银行小微企业融资管理存在的问题 | 第27-31页 |
| 4.1.1 产品类型和服务模式单一 | 第28-29页 |
| 4.1.2 小微企业融资服务风险频发 | 第29-30页 |
| 4.1.3 小微企业融资管理成本居高不下 | 第30页 |
| 4.1.4 小微企业融资客户满意度不高 | 第30-31页 |
| 4.2 成因分析 | 第31-35页 |
| 4.2.1 小微企业融资金融服务战略转型滞后 | 第31-32页 |
| 4.2.2 小微企业金融服务风险管理机制不健全 | 第32-33页 |
| 4.2.3 小微企业金融服务专业化管理团队建设滞后 | 第33-34页 |
| 4.2.4 小微企业金融服务意识薄弱 | 第34-35页 |
| 5 MS银行小微企业融资对策建议 | 第35-45页 |
| 5.1 小微企业融资服务战略转型 | 第35-39页 |
| 5.1.1 战略定位 | 第35页 |
| 5.1.2 产品和价格策略 | 第35-38页 |
| 5.1.3 促销策略 | 第38页 |
| 5.1.4 渠道策略 | 第38-39页 |
| 5.2 建立健全小微企业融资服务风险管理机制 | 第39-41页 |
| 5.2.1 风险评估与定价 | 第39-40页 |
| 5.2.3 风险管控 | 第40-41页 |
| 5.3 建设高水平小微企业金融服务专业化管理团队 | 第41-42页 |
| 5.3.1 组织结构 | 第41-42页 |
| 5.3.2 绩效考核和薪酬激励 | 第42页 |
| 5.4 强化小微企业金融服务意识 | 第42-45页 |
| 5.4.1 售前服务 | 第42页 |
| 5.4.2 售中服务 | 第42-43页 |
| 5.4.3 售后服务 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |