| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10页 |
| 1.2 当前研究现状 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究的重点以及创新点 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究重点与创新点 | 第14-15页 |
| 1.3.3 研究难点 | 第15页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-17页 |
| 2 国企信访的特征及工作的必要性 | 第17-23页 |
| 2.1 国企信访的特征 | 第17-21页 |
| 2.1.1 国企信访突发性与必然性共存 | 第17-18页 |
| 2.1.2 国企信访的行政性色彩较浓厚 | 第18-19页 |
| 2.1.3 信访行为的主体年龄普遍较大 | 第19页 |
| 2.1.4 信访行为大多为实现经济诉求 | 第19-20页 |
| 2.1.5 信访行为的构成分布呈群体性 | 第20页 |
| 2.1.6 信访行为组织化趋势明显增强 | 第20-21页 |
| 2.2 国企信访的必要性 | 第21-23页 |
| 2.2.1 员工利益诉求的重要途径 | 第21页 |
| 2.2.2 员工利益平衡的协调器 | 第21-22页 |
| 2.2.3 信访间接创造国企利润 | 第22-23页 |
| 3 国企信访的类别及工作模式:以中石化宁波工程有限公司为例分析 | 第23-29页 |
| 3.1 国企信访案件的类别 | 第23-25页 |
| 3.1.1 国企信访案件近年情况 | 第23-24页 |
| 3.1.2 国企信访案件类别分析 | 第24-25页 |
| 3.2 国企信访管理的运行模式探析 | 第25-29页 |
| 3.2.1 专职信访工作机构的设置 | 第25-26页 |
| 3.2.2 信访工作督查责任的落实 | 第26页 |
| 3.2.3 信访工作的善后处理机制 | 第26页 |
| 3.2.4 信访工作的基层工作体系 | 第26-27页 |
| 3.2.5 信访工作注重从源头治理 | 第27-29页 |
| 4 国企信访制度在实际运行中存在的问题 | 第29-33页 |
| 4.1 职工提起信访渠道单一 | 第29页 |
| 4.2 制度偏重效率忽视公平 | 第29-30页 |
| 4.3 信访管理机制欠缺透明 | 第30页 |
| 4.4 政绩考核制度不够完善 | 第30-31页 |
| 4.5 诉讼分离制度没有确立 | 第31-33页 |
| 5 进一步完善国企信访制度的对策建议 | 第33-39页 |
| 5.1 构建“诉访分离”机制 | 第33-34页 |
| 5.1.1 明确信访案件受理范围 | 第33页 |
| 5.1.2 完善诉讼受理再审制度 | 第33-34页 |
| 5.1.3 转信访为有效补充方式 | 第34页 |
| 5.2 健全和完善齐抓共管的大格局 | 第34-35页 |
| 5.2.1 规范领导接访运行机制 | 第34-35页 |
| 5.2.2 实现信访案件联动协调 | 第35页 |
| 5.3 建立健全信访长效运行机制 | 第35-39页 |
| 5.3.1 推行信访分类治理与风险预警 | 第35-36页 |
| 5.3.2 构建信访“听证”机制和程序 | 第36页 |
| 5.3.3 严格落实信访“终结”程序 | 第36-37页 |
| 5.3.4 完善信访考核与责任追究机制 | 第37-39页 |
| 6 结语 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 致谢 | 第43页 |