| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第7-8页 |
| 1.2 文献综述 | 第8-11页 |
| 1.2.1 国外研究 | 第9页 |
| 1.2.2 国内研究 | 第9-11页 |
| 1.3 本文的研究方法及内容 | 第11-13页 |
| 第二章 电子商务企业物流成本控制的基本理论 | 第13-19页 |
| 2.1 相关概念 | 第13-14页 |
| 2.1.1 B2C电子商务的含义 | 第13页 |
| 2.1.2 B2C电子商务的特点 | 第13-14页 |
| 2.2 物流成本控制理论 | 第14-19页 |
| 2.2.1 物流成本 | 第14-16页 |
| 2.2.2 物流成本控制 | 第16-18页 |
| 2.2.3“黑大陆”学说 | 第18页 |
| 2.2.4 物流成本冰山理论 | 第18页 |
| 2.2.5 核心竞争力理论 | 第18页 |
| 2.2.6 理论基础评述 | 第18-19页 |
| 第三章 B2C电子商务物流成本控制的现状、问题及成因 | 第19-27页 |
| 3.1 B2C电子商务企业物流成本控制现状 | 第19-20页 |
| 3.2 B2C电子商务物流成本控制存在的问题 | 第20-22页 |
| 3.3 B2C物流成本控制存在问题的原因 | 第22-27页 |
| 3.3.1 企业各项物流管理不尽合理 | 第22-23页 |
| 3.3.2 社会大环境不佳、壁垒较多 | 第23-25页 |
| 3.3.3 忽视物流隐性成本的影响 | 第25-27页 |
| 第四章 苏宁易购物流模式选择与成本分析 | 第27-42页 |
| 4.1 公司介绍 | 第27-30页 |
| 4.1.1 公司基本情况 | 第27-28页 |
| 4.1.2 公司物流系统介绍 | 第28-30页 |
| 4.2 苏宁易购物流模式选择分析 | 第30-39页 |
| 4.2.1 基于模糊AHP层次分析法论证苏宁易购物流模式 | 第30-36页 |
| 4.2.2 基于SWOT分析法论证苏宁易购物流模式 | 第36-39页 |
| 4.3 苏宁易购物流成本控制分析 | 第39-42页 |
| 4.3.1 商品采购环节成本控制 | 第39-40页 |
| 4.3.2 商品入库环节成本控制 | 第40页 |
| 4.3.3 商品库存环节成本控制 | 第40-41页 |
| 4.3.4 商品配送环节成本控制 | 第41-42页 |
| 第五章 苏宁易购物流成本控制经验与启示 | 第42-50页 |
| 5.1 苏宁易购物流成本控制的经验 | 第42-45页 |
| 5.1.1 自有物流的建成促使其由成本中心向价值中心转变 | 第42-43页 |
| 5.1.2 自有物流作业自动化，减少不必要成本 | 第43-44页 |
| 5.1.3 自有物流流程改造、贯彻精益管理理念 | 第44页 |
| 5.1.4 自有信息化交易平台搭建，降低订货成本 | 第44-45页 |
| 5.2 苏宁模式对B2C电商企业物流成本控制带来的启示 | 第45-50页 |
| 5.2.1 苏宁易购自建物流模式的几点做法 | 第45-46页 |
| 5.2.2 建立正确的自营物流管理模式 | 第46-47页 |
| 5.2.3 营造良好的自有物流模式运营环境 | 第47-49页 |
| 5.2.4 制定合理的物流成本控制政策 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 在读期间发表的学术论文 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
