电信运营商的IT服务管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 项目背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景介绍 | 第9页 |
| 1.1.2 IT发展现状综述 | 第9-11页 |
| 1.2 业务管理现状 | 第11页 |
| 1.3 系统建设目标 | 第11-12页 |
| 1.4 系统建设原则 | 第12-13页 |
| 1.5 论文思路及工作内容 | 第13-14页 |
| 1.5.1 分析方法和思路 | 第13页 |
| 1.5.2 设计内容 | 第13-14页 |
| 2 需求分析 | 第14-20页 |
| 2.1 系统需求分析主要方法 | 第14-15页 |
| 2.1.1 系统需求分析主要流程概述 | 第14页 |
| 2.1.2 系统需求分析调查 | 第14-15页 |
| 2.2 山西省某运营商运行情况概述 | 第15页 |
| 2.3 IT服务管理系统功能性需求分析 | 第15-20页 |
| 3 系统总体设计 | 第20-25页 |
| 3.1 三层技术架构设计 | 第20-21页 |
| 3.2 系统功能架构设计 | 第21-22页 |
| 3.2.1 IT服务管理体系架构设计 | 第21-22页 |
| 3.2.2 IT服务管理流程框架设计 | 第22页 |
| 3.3 核心业务流程设计 | 第22-25页 |
| 4 详细功能设计 | 第25-61页 |
| 4.1 监控管理平台 | 第25-28页 |
| 4.1.1 监控范围 | 第25页 |
| 4.1.2 功能综述 | 第25-28页 |
| 4.2 IT服务管理平台 | 第28-37页 |
| 4.3 业务监控平台 | 第37-41页 |
| 4.4 告警管理 | 第41-42页 |
| 4.5 系统管理 | 第42-45页 |
| 4.5.1 用户管理 | 第43页 |
| 4.5.2 日志管理 | 第43-44页 |
| 4.5.3 其他 | 第44-45页 |
| 4.6 综合展现 | 第45-48页 |
| 4.7 接口管理 | 第48-51页 |
| 4.8 系统的数据库设计 | 第51-61页 |
| 4.8.1 设计概念 | 第51-52页 |
| 4.8.2 设计技术架构 | 第52-56页 |
| 4.8.3 数据库表设计 | 第56-61页 |
| 5 系统实现与测试 | 第61-68页 |
| 5.1 系统实现界面展示 | 第61-64页 |
| 5.2 测试总体思路 | 第64页 |
| 5.3 功能测试 | 第64-65页 |
| 5.4 接口测试 | 第65页 |
| 5.5 系统的可配置、可扩展能力测试 | 第65-66页 |
| 5.6 数据模型及主数据编码测试 | 第66页 |
| 5.7 性能测试 | 第66-68页 |
| 结论 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
