| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 专用术语注释表 | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 课题背景 | 第8-9页 |
| 1.2 课题研究意义及目的 | 第9页 |
| 1.3 论文结构 | 第9-11页 |
| 第二章 客户感知系统构成及构建过程 | 第11-23页 |
| 2.1 客户感知系统建设必要性 | 第11-12页 |
| 2.2 客户感知量化及构成 | 第12-13页 |
| 2.3 客户感知系统在网络运营体系中的位置 | 第13页 |
| 2.4 客户感知系统在运营商的发展历程及阶段 | 第13-15页 |
| 2.5 客户感知系统设计和实现过程 | 第15-23页 |
| 第三章 创新 3G与 4G一体化网络规划与优化 | 第23-32页 |
| 3.1 3G与 4G一体化网络 | 第23-24页 |
| 3.2 3G与 4G一体化、立体分层、宏微结合组网 | 第24-25页 |
| 3.3 3G与 4G一体化网络规划与建站方式的创新 | 第25-31页 |
| 3.4 3G与 4G一体化网络不同场景下建站方式的总结 | 第31-32页 |
| 第四章 构建全新快速迭代的规划与优化流程和体系 | 第32-38页 |
| 4.1 传统网络规划和优化的流程 | 第32-33页 |
| 4.2 流程再造，构建全新快速迭代规划与优化流程 | 第33-36页 |
| 4.3 建设快速迭代式规划建设管理的支撑系统 | 第36页 |
| 4.4 客户感知纳入网络日常规划和优化流程 | 第36-38页 |
| 第五章 衡阳联通本地网的应用和实践 | 第38-44页 |
| 5.1 基于客户感知的 3G与 4G一体化规划优化在衡阳的应用及成效 | 第38-40页 |
| 5.2 应用案例 | 第40-43页 |
| 5.3 不足与改进方向 | 第43-44页 |
| 第六章 总结与展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
