以游客需求为导向的移动旅游信息服务设计研究--以南京夫子庙为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.1 移动旅游的迅速发展 | 第11页 |
| 1.1.2 游客旅游观念的变化 | 第11-12页 |
| 1.1.3 夫子庙旅游文化的多样化 | 第12页 |
| 1.2 课题研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第13页 |
| 1.3.2 实践意义 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容及研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.1 理论研究 | 第14页 |
| 1.4.2 实践研究 | 第14-15页 |
| 1.5 研究框架 | 第15-16页 |
| 2 移动旅游信息服务设计及其相关理论 | 第16-30页 |
| 2.1 移动旅游信息服务综述 | 第16-19页 |
| 2.1.1 移动旅游发展现状和特征 | 第16页 |
| 2.1.2 旅游信息的具体内容 | 第16-17页 |
| 2.1.3 移动信息服务的内涵 | 第17-18页 |
| 2.1.4 信息服务的方式 | 第18-19页 |
| 2.2 服务设计 | 第19-24页 |
| 2.2.1 服务设计的概念和内涵 | 第19-20页 |
| 2.2.2 服务设计的接触点 | 第20-23页 |
| 2.2.3 服务设计的流程 | 第23-24页 |
| 2.3 基于需求的用户研究 | 第24-29页 |
| 2.3.1 明确目标用户 | 第24-25页 |
| 2.3.2 创建用户角色 | 第25-26页 |
| 2.3.3 用户研究方法 | 第26-28页 |
| 2.3.4 用户需求分析 | 第28-29页 |
| 2.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 3 需求研究与旅游信息服务设计 | 第30-41页 |
| 3.1 游客的需求与动机 | 第30-35页 |
| 3.1.1 游客人群的界定 | 第30页 |
| 3.1.2 游客的旅游需求 | 第30-32页 |
| 3.1.3 游客的旅游动机 | 第32-34页 |
| 3.1.4 游客的信息需求 | 第34-35页 |
| 3.2 信息服务与游客旅游决策的制定 | 第35-36页 |
| 3.2.1 游客的旅游决策过程 | 第35-36页 |
| 3.2.2 信息服务对旅游决策的影响 | 第36页 |
| 3.3 游客的旅游信息行为及信息渠道 | 第36-40页 |
| 3.3.1 游客的信息行为定义 | 第37页 |
| 3.3.2 游客获取信息的渠道 | 第37-38页 |
| 3.3.3 面向旅游过程的信息任务分解 | 第38-39页 |
| 3.3.4 游客的信息任务描述 | 第39-40页 |
| 3.4 本章小结 | 第40-41页 |
| 4 夫子庙景区移动旅游信息服务设计用户需求研究 | 第41-65页 |
| 4.1 夫子庙景区现有旅游信息服务 | 第41-47页 |
| 4.1.1 夫子庙景区的旅游资源 | 第41-43页 |
| 4.1.2 夫子庙景区旅游信息服务现状 | 第43-45页 |
| 4.1.3 夫子庙景区旅游信息服务评价 | 第45-47页 |
| 4.2 夫子庙游客的旅游信息需求问卷调研 | 第47-52页 |
| 4.2.1 调研的目的 | 第47页 |
| 4.2.2 夫子庙游客旅游信息需求的问卷调研分析 | 第47-52页 |
| 4.3 夫子庙特征人群游客的旅游信息体验访谈 | 第52-57页 |
| 4.3.1 调研的目的 | 第52页 |
| 4.3.2 夫子庙游客特征人群的提取与定位 | 第52页 |
| 4.3.3 夫子庙游客特征人群访谈及分析 | 第52-57页 |
| 4.4 夫子庙游客旅游信息需求分析 | 第57-63页 |
| 4.4.1 夫子庙游客旅游信息需求分析方法和目的 | 第57页 |
| 4.4.2 夫子庙游客的旅游信息体验关键词 | 第57-58页 |
| 4.4.3 夫子庙游客旅游信息行为路径及痛点 | 第58-62页 |
| 4.4.4 夫子庙游客的旅游信息需求模型 | 第62-63页 |
| 4.5 本章小结 | 第63-65页 |
| 5 夫子庙移动端旅游信息服务设计实践 | 第65-79页 |
| 5.1 夫子庙移动旅游信息服务平台的架构 | 第65-70页 |
| 5.1.1 移动旅游信息服务平台的定位 | 第65-66页 |
| 5.1.2 移动旅游信息服务平台的需求定义 | 第66-67页 |
| 5.1.3 旅游信息服务的框架定义 | 第67-70页 |
| 5.2 信息服务原型设计 | 第70-76页 |
| 5.2.1 产品的低保真原型 | 第70-74页 |
| 5.2.2 原型的测试与改进 | 第74-76页 |
| 5.3 信息服务平台的视觉设计 | 第76-78页 |
| 5.4 本章小结 | 第78-79页 |
| 6 总结与展望 | 第79-81页 |
| 6.1 总结 | 第79-80页 |
| 6.2 展望 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-85页 |
| 附录 | 第85-90页 |
