| 摘要 | 第2-3页 |
| ABSTRACT | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-11页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第12页 |
| 1.3 创新点 | 第12-13页 |
| 1.4 研究范围的界定与研究对象的确定 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究范围 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究对象 | 第14-15页 |
| 1.5 研究方法与研究框架 | 第15-18页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5.2 研究框架 | 第16-18页 |
| 2 文献综述 | 第18-33页 |
| 2.1 移动支付 | 第18-21页 |
| 2.1.1 移动支付的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 移动支付的研究现状 | 第18-21页 |
| 2.2 UTAUT理论模型 | 第21-25页 |
| 2.2.1 UTAUT理论模型的发展 | 第21-24页 |
| 2.2.2 UTAUT模型的维度 | 第24-25页 |
| 2.3 认知风险 | 第25-27页 |
| 2.3.1 认知风险概念 | 第25-26页 |
| 2.3.2 认知风险维度 | 第26-27页 |
| 2.4 满意度 | 第27-29页 |
| 2.4.1 满意度概念 | 第27-28页 |
| 2.4.2 顾客满意度的测量 | 第28-29页 |
| 2.5 持续使用意愿 | 第29-30页 |
| 2.6 期望效用、努力期望、社会影响与满意度、持续使用意愿之间关系的综述 | 第30-31页 |
| 2.7 认知风险与满意度、持续使用意愿之间关系的综述 | 第31页 |
| 2.8 满意度与持续使用意愿之间关系的综述 | 第31-33页 |
| 3 模型构建及假设提出 | 第33-38页 |
| 3.1 研究模型提出的理论基础 | 第33页 |
| 3.2 模型构建 | 第33页 |
| 3.3 变量与研究假设 | 第33-38页 |
| 3.3.1 努力期望与满意度 | 第33-34页 |
| 3.3.2 努力期望与持续使用意愿 | 第34页 |
| 3.3.3 期望效用与满意度 | 第34-35页 |
| 3.3.4 期望效用与持续使用意愿 | 第35页 |
| 3.3.5 社会影响与满意度意愿 | 第35页 |
| 3.3.6 社会影响与持续使用意愿 | 第35-36页 |
| 3.3.7 认知风险与满意度之间的关系 | 第36页 |
| 3.3.8 认知风险与持续使用意愿之间的关系 | 第36页 |
| 3.3.9 满意度与持续使用意愿 | 第36页 |
| 3.3.10 研究假设归纳 | 第36-38页 |
| 4 问卷设计与数据收集 | 第38-45页 |
| 4.1 变量的测量 | 第38-39页 |
| 4.2 问卷设计 | 第39-41页 |
| 4.2.1 量表内容 | 第39-40页 |
| 4.2.2 人口统计变量 | 第40页 |
| 4.2.3 移动支付使用基本情况 | 第40-41页 |
| 4.3 问卷预测试 | 第41-44页 |
| 4.3.1 信度分析 | 第41-42页 |
| 4.3.2 效度分析 | 第42-44页 |
| 4.4 最终问卷形成 | 第44页 |
| 4.5 正式问卷的发放 | 第44-45页 |
| 5 模型验证 | 第45-64页 |
| 5.1 样本描述性统计分析 | 第45-46页 |
| 5.2 移动支付系统使用频率的描述性统计 | 第46-47页 |
| 5.3 正式样本信度分析 | 第47-48页 |
| 5.4 正态分布检验 | 第48-50页 |
| 5.5 验证性因子分析 | 第50-54页 |
| 5.6 结构方程全模型检验 | 第54-64页 |
| 5.6.1 构建结构方程模型 | 第54-55页 |
| 5.6.2 模型拟合指标评价 | 第55-57页 |
| 5.6.3 模型修正 | 第57-60页 |
| 5.6.4 研究结果 | 第60-62页 |
| 5.6.5 结构方程全模型路径分析 | 第62-64页 |
| 6 研究结论与贡献,不足与展望 | 第64-69页 |
| 6.1 研究结论 | 第64-66页 |
| 6.2 研究贡献 | 第66页 |
| 6.3 研究不足 | 第66-67页 |
| 6.4 研究展望 | 第67-69页 |
| 附录 | 第69-72页 |
| 参考文献 | 第72-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |