| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 相关研究综述 | 第10-13页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第二章 理论基础 | 第15-19页 |
| 2.1 概念界定 | 第15-17页 |
| 2.1.1 商业银行概念的界定 | 第15页 |
| 2.1.2 直销银行概念的界定 | 第15-17页 |
| 2.1.3 直销银行业务概念的界定 | 第17页 |
| 2.2 营销策略相关理论 | 第17-19页 |
| 2.2.1 4Ps理论 | 第17页 |
| 2.2.2 4Cs理论 | 第17-19页 |
| 第三章 国内外直销银行业务发展现状 | 第19-24页 |
| 3.1 国内直销银行业务发展现状 | 第19-22页 |
| 3.2 国外直销银行发展概况 | 第22页 |
| 3.3 国外直销银行业务发展成功经验及启示 | 第22-24页 |
| 第四章“中银易商”直销银行业务SWOT分析 | 第24-32页 |
| 4.1“中银易商”发展状况 | 第24-26页 |
| 4.1.1 什么是“中银易商” | 第24-25页 |
| 4.1.2“中银易商”直销银行业务发展现状 | 第25-26页 |
| 4.2“中银易商”直销银行业务SWOT分析 | 第26-32页 |
| 4.2.1“中银易商”直销银行业务的优势 | 第26页 |
| 4.2.2“中银易商”直销银行业务的劣势 | 第26-28页 |
| 4.2.3“中银易商”直销银行业务的机会 | 第28-29页 |
| 4.2.4“中银易商”直销银行业务的威胁 | 第29-30页 |
| 4.2.5“中银易商”直销银行业务SWOT分析结论 | 第30-32页 |
| 第五章“中银易商”直销银行业务市场营销策略 | 第32-39页 |
| 5.1 产品与顾客需求策略 | 第32-34页 |
| 5.1.1 建立专属产品体系 | 第32-33页 |
| 5.1.2 重视产品与服务的差异化 | 第33页 |
| 5.1.3 突出产品的首创性 | 第33-34页 |
| 5.1.4 提供比价搜索服务 | 第34页 |
| 5.2 价格与顾客成本策略 | 第34-35页 |
| 5.2.1 灵活定价 | 第34-35页 |
| 5.2.2 差别定价 | 第35页 |
| 5.2.3 招徕定价 | 第35页 |
| 5.3 渠道与顾客便利性策略 | 第35-37页 |
| 5.3.1 构建线上线下融合互通的金融服务渠道 | 第35-36页 |
| 5.3.2 建立自助完成交易的通道 | 第36页 |
| 5.3.3 简化业务流程 | 第36页 |
| 5.3.4 布局全流量入口 | 第36-37页 |
| 5.4 促销与顾客沟通策略 | 第37-39页 |
| 5.4.1 促销手段多样化 | 第37页 |
| 5.4.2 替顾客挑选产品 | 第37-38页 |
| 5.4.3 注重客户体验 | 第38-39页 |
| 第六章“中银易商”直销银行业务市场营销策略的保障措施 | 第39-43页 |
| 6.1 转变营销观念 | 第39-40页 |
| 6.1.1 树立“以客户为中心”的营销理念 | 第39-40页 |
| 6.1.2 破除内部营销壁垒 | 第40页 |
| 6.2 健全营销体系 | 第40-42页 |
| 6.2.1 构建以营销为核心的管理机制 | 第40-41页 |
| 6.2.2 建设营销服务团队 | 第41页 |
| 6.2.3 构建售后服务及客户评价体系 | 第41-42页 |
| 6.3 建立营销激励机制 | 第42-43页 |
| 6.3.1 加强对营销服务人员的培训 | 第42页 |
| 6.3.2 制定营销服务奖励制度 | 第42-43页 |
| 第七章 研究结论与展望 | 第43-45页 |
| 7.1 全文总结 | 第43-44页 |
| 7.2 创新点 | 第44页 |
| 7.3 研究展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |